ゲーム運営パートナー管理（CS・QA・コミュニティマネジメントのベンダー統括）

560万円〜750万円

東京都

◆概要

ドリコムが展開するコンテンツ事業において、CS(カスタマーサポート)・QA(品質保証)・コミュニティマネジメントの業務の「効率化」「高品質化」を主導するマネジメント業務全般をお任せします。
各プロダクトチームと外注会社を繋ぐ架け橋となり、契約・発注・請求などの窓口業務から、コスト最適化、品質監視、体制構築にいたるまで、裁量を持ってハンズオンで推進していただきます。

◆仕事内容

CS・QA・コミュニティマネジメントの各領域において、外注会社を活用した業務運営を推進していただきます。
・外注管理:契約・発注・請求のとりまとめ、渉外を含む窓口業務全般
・会社選定補助:新規外注先の選定にあたっての情報収集・比較検討のサポート
・品質管理:日々の数値管理による品質の監視、問題発生時の原因分析と改善
・社内窓口:バックオフィス部門やプロダクトチームとの連携・調整
・業務フロー改善:既存業務の課題抽出とフロー最適化の推進

◆環境

Windows/Mac
CS・QA業務で使用するツールは、外注会社やパブリッシャーが使用しているものに準じます。

◆魅力

社内外の橋渡し役として裁量を持って業務を推進できる、非常に重要なポジションです。CS・QAにとどまらずコミュニティマネジメントまで幅広く手掛け、外注会社との窓口業務や渉外を通じてコストと品質の両面を最適化していく、やりがいの大きい業務です。

株式会社ドリコム

東京都品川区大崎2丁目1-1ThinkPark Tower 19階

正社員

健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険

完全週休2日制(土・日),祝日,夏季休暇,年末年始休暇,有給休暇,慶弔休暇 ,リフレッシュ休暇

2026/09/19