CRM責任者

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• CRM戦略の立案・運用経験
• 顧客セグメント設計の実務経験
• メール・プッシュ通知配信施策の設計・実行経験
• Google Analyticsを活用したデータ分析経験
• BigQueryを用いたデータ抽出・集計経験
• CRMツール（例: Salesforce / HubSpot / Klaviyo等）の運用経験
• リピート施策・LTV向上施策の企画・実行経験

• データドリブンな意思決定力:
  顧客行動データや配信結果を定量的に分析し、次の打ち手を素早く導き出せる論理的思考力が求められます。感覚ではなく数値に基づいた施策改善サイクルを回せる姿勢が重要です。
• オーナーシップと主体性:
  責任者ポジションとして、指示を待つのではなく自ら課題を発見し戦略を立案・実行まで推進できる主体性が求められます。スタートアップ環境において自走できる人材が期待されます。
• クロスファンクショナルな協働力:
  CRM施策はマーケティング・プロダクト・エンジニアリングなど多部門と連携して推進します。Slackやnotionを活用しながら関係者を巻き込み、円滑にプロジェクトを進められるコミュニケーション力が必要です。
• 仮説検証・改善サイクルの実践力:
  セグメント設計や配信設計において仮説を立て、A/Bテストや施策評価を通じて素早くPDCAを回せる能力が求められます。失敗を恐れず試行錯誤できる姿勢も重要です。
• AI・新ツールへの高い適応力:
  Claude・ChatGPTなどの生成AIを業務に活用できる柔軟性と好奇心が期待されます。テクノロジーの進化に継続的にキャッチアップし、業務効率化や施策高度化に積極的に取り組める姿勢が求められます。

• EC・eコマース領域でのCRM経験:
  オンラインショッピングやサブスクリプション型サービスにおいてリピーター育成・LTV最大化に取り組んだ経験があると即戦力として期待されます。
• BigQuery・SQLを活用した高度なデータ分析スキル:
  顧客行動ログの深掘り分析やコホート分析など、大規模データを自力で扱えるスキルは、データドリブンなCRM戦略立案において大きな強みとなります。
• エンタメ・ゲーム・トレカ業界への関心・知見:
  ユーザーの趣味嗜好や購買行動を深く理解するうえで、業界への親しみや知識があると施策の精度向上に直結します。
• MA（マーケティングオートメーション）ツールの活用経験:
  KlaviyoやBraze等のMAツールを活用し、シナリオメールや行動トリガー配信などを自律的に設計・運用した経験があると歓迎されます。
• スタートアップ・ベンチャー環境での就業経験:
  変化のスピードが速く、ロールが流動的なスタートアップ環境での働き方に慣れており、不確実性の高い状況でも成果を出した経験がある方は高く評価されます。

• CRM全体戦略の設計・責任者経験:
  顧客セグメント設計から配信設計、リピート施策まで一貫して責任を持つポジションであるため、CRM領域の上流から下流まで網羅したプロフェッショナルとしての実績を積めます。
• 生成AIを活用したマーケティング実務スキル:
  Claude・ChatGPTを実業務に組み込んだ施策立案・文章生成・データ整理などの実践的なAI活用スキルを習得できます。AI時代のマーケターとして市場価値を高められます。
• BigQueryを用いたデータ分析・基盤活用スキル:
  実際の顧客データを扱いながらBigQueryでの集計・分析経験を実務の中で積むことができます。データエンジニアリングとマーケティングを橋渡しするスキルセットが身につきます。
• 急成長スタートアップでの事業推進経験:
  組織拡大フェーズのスタートアップにおいて、限られたリソースで最大成果を出す経験は、起業や将来のマネジメントポジションにも直結する貴重なキャリア資産となります。
• エンタメEC領域のユーザーインサイト理解:
  トレカやオリパという独自の購買体験を持つユーザー層の行動パターンや心理を深く理解することで、業界特化型のCRM・マーケティング知見を蓄積できます。