年収

800万円〜1,200万円

勤務地

東京都

職務内容

【組織と事業の成長背景】
DMMグループのアセットを最大限に活用し、ヘルスケア本部は急成長を遂げています。
コロナ禍をきっかけにオンライン診療の社会的受容が進み、2024年には電車広告やタレント起用によるプロモーションを強化。診療実績は累計150万件を突破し、前年比200％のユーザー増を実現しました。

2025年には業界トップが視野に入っており、社会的・経済的インパクトの両面で、業界をリードする存在となっています。

【DMM inside】診療件数累計150万突破！急成長する「DMMオンラインクリニック」で医療の未来を創るエンジニアたち
https://inside.dmm.com/articles/healthcare-engineering/

【本ポジションの魅力・今ジョインする意義】
2030年までに売上1000億円の到達をミニマムラインの目標にしており、立ち上げから4期目の現在に至るまでは計画値以上のスピードで成長しています。これからはオンライン診療事業だけではなく新たに立ち上げた複数の新規事業を伸ばしていくところで、まさに「第二創業期」とも呼べるフェーズにあります。

このタイミングでご参画いただくことで、0→1の立ち上げと1→100のスケーリング、両方のフェーズを経験することができます。今後の展開においては、社会性と市場性の両立が求められるチャレンジングな環境で、自ら事業成長を牽引できるポジションとなっています。

【働く環境とチーム体制】
スタートアップのようなスピードと裁量がありながら、DMMの資金力とブランドを活かした意思決定が可能です。

また、現場に決裁権があるため、自らの提案を即座に実行に移しやすく、手触り感のある仕事が実現可能。他部署や医療機関との連携も多く、社会課題に向き合いながらチームで取り組む面白さがあります。

【得られる経験と成長機会】
医療×テックの最前線に関われる貴重な経験
社会性と収益性を両立するビジネス推進力
DMMのアセットを活用した事業開発スキル
トップシェアを狙う新市場での挑戦機会
自らの動きが事業の成長に直結する環境

「自分がこの事業を育てた」と誇れるような密度の高いキャリアを築きたい方に、ぴったりのポジションです。我々とともに、ヘルスケア・医療業界に変革を起こしませんか？

【業務内容】
DMMヘルスケア本部では「医療で人々を幸せに」という理念のもと、DMMオンラインクリニックの運営と、提携医療機関DMHが運営する保険診療クリニック「キュアステーション」の運営支援事業を行っております。

DMMヘルスケア本部は20兆円規模で拡大を続ける国内医療・ヘルスケア市場において、競争優位性を発揮し圧倒的ポジションの確立を目指します。

今回はオンライン診療領域における圧倒的なポジション獲得・事業成長を実現するための鍵となるCRM部門の責任者候補の募集となります。
本ポジションは、オンライン診療サービスのユーザー満足度と継続率を最大化するための戦略立案から実行までを一貫して担う、非常に影響力の大きい部門となります。

【具体的な業務内容】
1、ユーザー満足度向上施策の企画・推進
・ユーザーアンケートを実行し、患者様のニーズを理解した上で施策を立案する
・デジタルやアナログは問わず、あらゆる手段を検討し満足度の向上を目指す
　 - 効果を実感できていない患者様へのアフターケア、実感を得るための新規プランの案内
　 - 「友達紹介キャンペーン」や「最適なプランへの乗り換え割引」といった新規獲得およびロイヤルティ向上施策の企画・推進
　 - 待ち時間に対する付加価値の提供や、定期ユーザーの興味を惹きつける追加提案など患者様の体験価値を高める施策の企画・推進
　 - 医師との協業による診察品質の向上施策

2、ユーザー満足度向上および組織内の生産性向上に貢献する各種デジタルツールの導入
・以下は一例ですが、ユーザー満足度向上の手段として新たなツールの導入もご検討ください
　 - 患者様からの質問に即座にお応えするチャットボットサービスの導入
　 - 診察前のLINE通知によるリマインド連絡
　 - 顧客管理システムの導入など

3、プロジェクトマネジメントと効果検証
・上記の各種プロジェクトについて、現場、開発部門、マーケティング部門などステークホルダーとの連携
・導入した施策やツールの効果の定量的な検証、PDCAサイクルの循環

■ 募集背景
私たちは、「ユーザー満足度の最大化」と「継続利用率の向上＝LTV（Life Time Value）の最大化」をミッションとする専任機能を新設します。
この重要なミッションを牽引し、オンライン診療サービスの未来を共に創る責任者候補を募集します。
患者様が当社のサービスを通じて幸せ（QOLの向上）を実感できるよう、その体験を最高のものへと高めていく、熱意ある方を求めています。

■ ポジションの魅力
・実施した施策が継続率などにすぐに直結するため、業務に手触り感がある
・資金投資も潤沢で、意思決定も早い（現場に裁量あり）

・実施した施策が継続率などにすぐに直結するため、業務に手触り感がある
・資金投資も潤沢で、意思決定も早い（現場に裁量あり）

企業名

合同会社DMM.com

本社所在地

東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー24F

雇用形態

正社員

各種保険

健康保険雇用保険厚生年金労災保険

休日休暇

・完全週休2日制（土・日）,祝日・初月有給付与・介護休業制度：実績あり。雇用形態により一部制限あり。・産休育休制度：男女ともに実績あり。雇用形態により一部制限あり。・入社時ウェルカム休暇：雇用形態等により一部制限あり

情報更新日

2026/07/29

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AIが推定した求人関連情報

想定給与

800万円〜1,200万円

リモートワーク

平均年齢

32歳

ポジションの魅力

急成長フェーズでの事業牽引:
診療実績累計150万件を突破し前年比200%のユーザー増を実現。2030年売上1,000億円をミニマムラインに掲げる「第二創業期」の中核ポジションとして、0→1の立ち上げと1→100のスケーリング双方を経験できます。
現場に裁量・スピード感ある意思決定:
スタートアップ的な機動力とDMMの豊富な資金力を両立。現場に決裁権があり、自らの提案を即座に実行に移せる環境が整っています。
医療×テックの最前線:
20兆円規模で拡大を続ける国内医療・ヘルスケア市場において、オンライン診療というまだ成長途上の領域でCRM戦略を一から構築できる貴重な経験が得られます。
施策の成果が直結する手触り感:
実施した施策が継続率・LTVに直結するため、自分の仕事の影響を定量的に実感しやすい環境です。事業成長と自己成長が連動する構造になっています。
DMMブランドとアセットの最大活用:
大規模マーケティングインフラ・ブランド・資金力を背景に、業界トップシェアを視野に入れた大きなスケールの施策に携わることができます。

必須スキル（ハード）

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

CRM戦略の企画・立案・実行経験
LTV最大化・顧客継続率向上施策の推進経験
デジタルツール（チャットボット・顧客管理システム等）の導入・運用経験
データを活用したPDCAサイクルの運用経験
複数ステークホルダーとのプロジェクトマネジメント経験

必須スキル（ソフト）

ユーザー視点の思考力:
患者様のニーズを深く理解し、アンケートやデータから課題を抽出して施策に落とし込める感度が求められます。
推進力・実行力:
戦略立案だけでなく、現場・開発・マーケティング部門と連携しながら施策を実際に動かすオーナーシップが必要です。
定量的な効果検証力:
施策の成否を数値で判断し、継続・改善・廃止を判断できる論理的思考力が求められます。
ステークホルダーマネジメント力:
医師・現場スタッフ・開発部門・マーケティング部門など多様な関係者と円滑に連携し、プロジェクトを前進させるコミュニケーション能力が必要です。
事業成長へのコミットメント:
「業界に変革を起こす」という高い志と、急成長フェーズにおける変化に柔軟に対応できるマインドセットが重視されます。

歓迎スキル

医療・ヘルスケア業界の知見:
オンライン診療・医薬品・患者体験に関する業界知識があると、施策立案のスピードと質が大幅に向上します。
MAツール・CRMシステムの実務経験:
Salesforce・Karte・HubSpot等のCRM/MAツールを活用した顧客育成・セグメント配信の実務経験があると即戦力として活躍できます。
LINEやプッシュ通知を活用したコミュニケーション施策の経験:
リマインド通知や友達紹介キャンペーンなど、モバイルチャネルを活用したユーザーエンゲージメント施策の経験が歓迎されます。
新規事業・スタートアップ環境での就業経験:
曖昧な状況下で自ら課題を定義し、スピーディーに仮説検証を回せる経験のある方は活躍しやすい環境です。

この求人で得られるスキル

ヘルスケア×CRM領域の専門スキル:
医療サービスという高い社会性を持つドメインで、LTV最大化・患者体験設計の専門家としてのキャリアを築けます。
事業責任者としてのマネジメントスキル:
CRM部門の責任者候補として、チームビルディング・予算管理・KPI設計など部門運営の全体を経験できます。
デジタルツール導入・グロース推進力:
チャットボット・顧客管理システム・MAツールの選定から導入・運用まで、デジタルによる事業改善の実践力が身につきます。
医師・医療機関との協業経験:
医師との診察品質向上施策など、医療現場と連携したプロジェクト推進の希少な経験が得られます。
大規模グロース施策の設計・実行経験:
前年比200%成長を続けるサービスで、ロイヤルティ向上・紹介施策・クロスセルなどのグロースマーケティングを実践できます。

キャリアマップ

現在
CRM部門マネージャー（確立期） CRM機能を組織として確立し、チームメンバーの採用・育成とともにKPI達成を主導。継続率・LTVの改善を数値で示せるリーダーへ成長します。
ヘルスケア事業企画・グロース責任者 CRMで蓄積したユーザーデータと施策ノウハウを活かし、新規事業の立ち上げや既存事業のスケーリングを主導するポジションへステップアップ。
ヘルスケア本部事業部長複数事業（オンライン診療・キュアステーション等）を束ねるビジネス責任者として、売上・利益・組織の全方位を管掌するキャリアパス。
DMMグループ経営幹部・新規事業責任者 DMMグループ全体の新規事業や他領域への展開を牽引する幹部ポジション、または独立・起業など市場価値の高いキャリアへの道も開かれています。

AI 口コミまとめ

口コミサイトの集計データによれば、合同会社DMM.comの総合評価は概ね3.0〜3.5程度で、平均年収は約500〜600万円前後と報告されています。「新規事業への挑戦機会が多い」「現場の裁量が大きい」という点が評価される一方で、「部署によって働き方に大きな差がある」「年収水準は業界比でやや平均的」といった声も見られます。フレックスや有休取得のしやすさを評価するコメントがある一方、事業立ち上げ期はアグレッシブな働き方が求められるとの指摘もあります。

【ポジティブな評価】
1. 裁量と挑戦機会の豊富さ: 「キャッシュリッチなので新規事業への投資が活発」「事業の規模が大きくやりがいを感じられる」という声が多く、特にエンジニアや企画職での評価が高い傾向。
2. ワークライフバランス: 有休取得しやすい環境や、部署によってはリモートワーク・フレックス活用ができるとの口コミが見られる。
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※本資料はAIを活用して収集・整理した情報を含んでいます。正確性については適宜ご確認ください。

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