CRMプランナー/カスタマーコミュニケーション部

以下のいずれかの経験・知見が必須となります。

• CRMプランナーとしての実務経験
• デジタルマーケティングの企画立案〜実施〜効果検証の経験（2年以上）
• CRM・CDP活用、MAツールの運用・分析経験
• デジタル広告の運用・分析経験

• データドリブンな思考力:
  数値分析を起点に施策の課題を特定し、PDCAを高速で回せる論理的思考が求められます。感覚ではなくデータに基づいた意思決定ができる方が活躍できます。
• マルチタスク・プロジェクト管理能力:
  メールマガジン・LINE・Push通知など複数チャネルの施策を同時進行で管理する必要があります。優先順位を整理し、チームや他部署と連携しながら推進できるマネジメント力が必要です。
• 社内横断的なコミュニケーション能力:
  マーケティング本部が横串組織である特性上、複数の事業部や他組織を巻き込みながら施策を実行することが求められます。立場の異なる関係者を動かすコミュニケーション力が重要です。
• 自律的な課題発見・提案力:
  配信施策の改善点を自ら見つけ、上位者への提案から実行までリードできる主体性が求められます。指示を待つだけでなく、自発的に動ける姿勢が評価されます。
• 変化への適応力と学習意欲:
  DMMは新事業への参入スピードが速く、担当サービスや求められるスキルが変化することもあります。新しいCRMツールや施策手法を柔軟に吸収し、継続的に学び続けられる姿勢が必要です。

• SQLを用いたデータ抽出・分析経験:
  ユーザーデータを自ら抽出し、セグメント設計や施策効果の深掘り分析ができると即戦力として高く評価されます。
• グロースハック経験（WEB・アプリサービス）:
  WEBサービスやスマートフォンアプリにおけるグロースハック施策の立案・実行経験があると、DMM GROUPのサービスグロースに直結した活躍が見込まれます。
• フルファネルでの全体最適化経験:
  認知から購買・リテンションまでのフルファネルを俯瞰し、各施策の個別PDCAと全体最適を同時に推進できる経験者は歓迎されます。
• マーケティングオペレーションの一連プロセス経験:
  MA・CDP・CRMツールを活用したマーケティングオペレーション全体の企画〜実行〜改善経験があると業務への即時貢献が期待されます。

• マルチチャネルCRM設計・運用スキル:
  メールマガジン・LINE・Push通知など多様なチャネルを横断したコミュニケーション設計の実践的なスキルを習得できます。国内最大級の会員基盤を持つサービスで経験を積めるため、市場価値の高いスキルとして身につきます。
• 大規模データを活用したマーケティング分析力:
  数千万人規模のユーザーデータをもとに施策効果を検証・分析するスキルが養われます。データ基盤や分析ツールの活用経験は、デジタルマーケティング全般で汎用性の高いスキルとなります。
• 横断組織での事業横串プロデュース力:
  複数事業を横断するマーケティング本部での業務を通じ、事業の異なるステークホルダーを巻き込みながら施策をリードするプロジェクトマネジメント力を習得できます。
• CRMツール・MAツールの高度な運用知識:
  国内大手プラットフォームの実務を通じて、各種CRMツール・MAツールの設計・運用・改善サイクルに関する深い知見を蓄積できます。
• グロース施策の企画〜改善の一気通貫経験:
  施策の企画立案から実行・効果測定・改善提案までを一気通貫で担うため、マーケターとして完結した業務遂行能力が身につき、中長期的なキャリア形成に直結します。