コンテンツ価値｜BPOユニット リーダー候補

以下のすべての経験・スキルが必須となります。

• BPO・カスタマーサクセス・事務センター等における運用設計またはチームリーダー（3名以上）の実務経験
• 業務フロー図・マニュアル作成などの言語化・ドキュメント化スキル
• KPI（数値目標）管理と改善アクション実行の経験
• 複数の他部署ステークホルダーとの折衝・調整の実務経験

• 構造化・整理能力:
  曖昧で不明瞭な業務課題を整理し、再現性ある仕組みに落とし込む論理的思考力が求められます。複雑な情報をフロー図やマニュアルで分かりやすく表現できる力が必要です。
• 巻き込み力・折衝力:
  各事業部の担当者や経営層など、多様なステークホルダーと信頼関係を築きながら、業務移管プロジェクトを円滑に推進するコミュニケーション能力が求められます。
• チームマネジメント力:
  PA・契約社員など多様なメンバーの進捗・品質を管理し、チーム全体のパフォーマンスを高める指導・育成力が必要です。
• 改善・変革マインド:
  既存のやり方を疑い、「面倒なことを楽に速くする」ことに価値を見出せるマインドセットが求められます。変化の激しい環境でも自ら情報をキャッチアップし、柔軟に対応できる姿勢が重要です。
• 数値管理・PDCA力:
  MPH・エラー率などのKPIを可視化し、データに基づいて改善アクションを立案・実行できる数値管理能力が必要です。

• AIツール・RPA・ノーコードツール活用経験:
  Notion・RPA・AIアシスタント等を活用した具体的な業務改善の実績がある方は特に歓迎されます。次世代の運用設計をリードできる即戦力として期待されます。
• プロジェクトマネジメントの基礎知識:
  PMBOKや各種PM手法など、プロジェクトマネジメントに関する体系的な知識・資格をお持ちの方は活かすことができます。
• エンタメ・コンテンツ業界への理解・関心:
  二次元コンテンツ・オタクカルチャーへの理解や関心がある方は、事業理解を深めやすく、社内外のコミュニケーションをスムーズに進めることができます。

• 社内BPO運用設計・標準化スキル:
  多種多様な業務を型化し、「誰がやっても同じ品質が出る仕組み」を構築するノウハウが実践を通じて習得できます。再現性・スケーラビリティの高い業務設計力はあらゆる業界で通用する汎用スキルです。
• AIツール・自動化ツール活用の実践力:
  AIアシスタント・RPA・ノーコードツールを活用した業務改善を実際のプロジェクトで推進する経験が積めます。デジタル化・自動化のトレンドに対応できる実践的スキルが身につきます。
• マルチドメイン対応の業務知識:
  viviONの複数事業部（コミック・VTuber・EC・出版など）の業務に横断的に関わることで、幅広い業界・業務ドメインの知識を同時に習得できます。
• KPI設計・データドリブンな改善実行力:
  MPH・エラー率などのKPIを設計・可視化し、それに基づいてPDCAを回す経験が体系的に積めます。数値管理とオペレーション改善を一体化させたスキルセットが形成されます。
• チームビルディング・育成スキル:
  多様なバックグラウンドを持つPA・契約社員のマネジメントを通じて、チームパフォーマンスを最大化するリーダーシップと人材育成のノウハウが習得できます。