年収

500万円〜950万円

勤務地

東京都

職務内容

募集背景

いま、日本の採用市場は労働人口の減少に伴い、大きな転換期を迎えています。
従来の人材紹介や求人広告に頼る手法だけでは、企業の本質的な採用課題を解決できないため、抜本的な「採用の変革」が必要です。

2022年2月にリリースした『MyTalent CRM』は、ソニーグループ様、トヨタ自動車様、本田技研工業様、日立製作所様をはじめ、
200社を超える日本を代表する大手企業様と共に「採用CRM（＝タレントプール）」という新たな概念そのものを市場に創り出し、成果を上げてまいりました。

【MyTalent CRMを利用した企業の採用実績】
・株式会社ニチイ学館様：タレントプールが3万人を突破し、累計350名を超える採用成果を創出。
・三井住友海上火災保険株式会社様： CRMとBrandの活用により、約3年で自社採用比率を約10%から40%へ向上。

こうした成果は「プロダクト」と「CSの伴走力」の両軸があって初めて実現できるものであり、
SaaSの枠を超え、お客様に信頼される「採用パートナー」であることが、我々の一番の強みです。

今後、さらに事業・組織をスケールする中では、我々の理念に共感し、自ら未来を描き、推進できる次世代リーダーが必須であるため、今回募集を開始しております。

ミッション（ポジション）

MyTalent CRM組織のミッションは「売上（MRR）」「継続率」「お客様の採用成果」「クロスセル」の4点です。

■組織体制とお任せしたいミッション
・現在は組織規模が16名で構成されています。（執行役員1名、MGR1名、ユニットリーダー1名、メンバー13名）
・現在、3チームを2名のマネジメント（執行役員兼務、MGR1名）で統括しておりますが、
　今期で6－8名の増員を行うため、事業成長と組織成長を両立するためには、マネジメントやリーダーの採用が急務になっと選り舞うs。
・参画後は、自チームの戦略・戦術設計、メンバーマネジメントはもちろん
　メンバーの採用や育成、業務の標準化・仕組み化等の組織・企画アジェンダなど、ご経験と適正、Willを踏まえてお任せします。
・また、当社は「管理職」であっても、いきなりマネジメントのみをやっていただくのではなく、
　お客様を実際に担当いただき、プロダクトやお客様の解像度を上げ、なぜプロダクトを導入していただいたのか、
　どのように運用しているのか、何がサクセス過程で課題になるのか等を把握したうえで、マネジメントを担っていただきます。

■仕事内容
〇短期
・入社オンボーディング
　∟TalentXの概要、MyTalent CRMの変遷、今期目指す姿や方針、現在の課題と説くべき優先順位
　∟MyTalent CRMのプロダクト・顧客・サクセスの流れの理解
・大手顧客、一部SMB顧客の引継ぎ、担当
　∟大手、中堅、中小規模で発注インサイトが異なるため、ご理解いただきやすいよう、複数領域を担当いただきます。
〇中期
・MGR／チーフとして、3－6名程度のメンバーマネジメントを実施、一部大手顧客の継続担当
・チーム目標達成に向けた、戦略・戦術設計や、案件管理・支援、仕組み化・標準化支援の実施。
・また、プロダクトチームとの定例MTGへの参加を通じた、プロダクト改善の一部企画。

■当社におけるCS業務の流れ（参考）
〇オンボーディンング
・アカウントプランの設計：お客様の発注背景、採用状況、課題、当社サービスへの期待値を踏まえた運用プラン・KPIの設計
・キックオフミーティング：導入背景、期待値のヒアリング、並びに運用プラン、運用スケジュールの合意
・アカウントのセットアップ支援：短期・中長期的な活用、成果創出を見据えたプロダクトのセットアップ支援、サポート

〇アダプション（運用・定着支援）
・計画実行に向けた運用・伴走支援：潜在候補者との継続接点、データドリブンな活用提案、採用成果創出に向けた提案
・顧客満足度や機能要望等の収集および他部門へのフィードバック

〇リニューアル（契約更新）
・契約更新の提案・管理

〇アップセルやクロスセルの提案
・お客様の課題に応じて、MyTalent Platforｍの他サービスのご提案や、RxO・Xagencyなどのサービス提案を実施

〇PR・認知強化
・広報部と連携した成功事例、導入事例の取材・記事化

採用マーケティングの成功事例はまだまだ日本に少ないため、導入いただいた顧客と一緒に、新施策の成果創出に向け、同じ目線でPDCAを回し、採用マーケティングやタレントプール採用が当たり前になる世の中を最前線で創っていくことが可能です。

■業務で使用するツール
・MyTalent：お客様の活用支援、データ分析、一部代行業務で使用。
・Salesforce：お客様との折衝状況、課題等の記載・集約・分析で使用。
・スプレットシート：データの集約、分析等で使用
・outlook/Gmail：顧客とのコミュニケーションで使用
・Slack：社内コミュニケーション/顧客コミュニケーションで使用

※従事すべき業務の変更範囲：会社の定める業務

組織構成

** 組織体制
・所属部署：MyTalent CRM部への配属となります。
・部署のミッション："MyTalent CRM"のグロース最大化
・チーム構成：部長：1名、CS：6名、NA：4名

ポジションの魅力

・先駆者としてのマーケット開拓ができる
市場には「採用CRM」を用いて成果創出のベストプラクティスや、ナレッジがほとんどないからこそ、自分で考え、検証し、成果を創出する必要があります。
我々は、サービスローンチから4年で、大手企業を中心に200社以上が有償導入する規模まで拡大し、さらに成長速度を上げています。

・数多の機会が生まれ続ける事業環境のため、実績および社内外からの信頼次第で様々な機会に挑戦できる
当社は2015年の創業以来、2022年にMyTalent CRM、2024年のMyTalent Brand、2026年にMyTalent Hireと続々と新規事業の立ち上げを行っており、
かつ、それらが同じプラットフォーム上にあるため、非連続な立ち上がりを実現しています。

新規事業が立ち上がる際には、「Bizdev」として新規事業の立ち上げに従事したり、営業やCSマネジャーとして戦略設計・体制構築から一気通貫で実行いただけます。
また、社内では昇格を伴った縦のキャリア構築はもちろん、他部署、他ポジションへの異動も柔軟にできるため、Willと実績、信頼を基に、キャリア開発をすることが可能です。

・組織戦略とプロダクト戦略の連動を体感できる
SaaSは分業化をすすめ、効率化をしていくため、営業やCSの声がプロダクトに反映されないというケースが数多くあると思います。
当社はビジネスチームとプロダクトチームが週に1回以上、定例MTGを実施しており、毎月2つ以上の機能リリース・改修を行っております。
お客様の成果向上、操作性向上はもちろん、RPAやAIを活用した業務の自動化まで、アイディアとテクノロジーで事業と組織をアップデートできます。

キャリアパスイメージー事例も含む

┃キャリアの考え方
当社では、半年ごとの目標設定の場で、個人のWillと組織の方向性をすり合わせ、将来どうなりたいかから逆算してポジションアサインや抜擢を行っています。
そのため、Will×成果をベースに、自分自身で機会をつかみ、キャリアを広げていただける環境がございます。

┃キャリアステップ例
・MyTalent CRM組織内で部長を目指す
・MyTalent CRM組織内で企画やエキスパートを目指す
・MyTalent Refer、MyTalent Brandなど、他部署へ異動し、マネジメントの幅を広げる
・新規事業の立上げやグロースに携わり、最前線で業界を変革する

人物イメージ

MUST要件

下記いずれかのご経験をお持ちの方
・HR領域（RAやRPO）、もしくはMA/SFA/CRM領域でお客様へ営業やCSとして支援した経験4年以上
・既存顧客に対する中長期的な支援、アカウントマネジメントを実施した経験
・マネージャーやリーダーとして、2名以上のマネジメント経験

WANT要件

以下いずれかのご経験やご見識があれば尚可
・エンタープライズ顧客の支援経験

求める人物像

・未知の領域に対して学習をし続け、チームの総合力で勝つという意欲をお持ちの方
・成長に向けて事業・組織を整備していく過程に当事者意識をもって参画・推進できる方
・顧客思考・レベニュー思考をorとして捉えず、and思考で捉えられる方

未来の”あたりまえ”を生み出すイノベーションカンパニーとなるためには、メンバー一人ひとりが優れた創造力と、戦略を実行する推進力を併せ持っていなければなりません。
常に思考しながら手足を動かし、オーナーシップとチームワークを発揮して、組織へ、顧客へ、社会へと価値貢献をし続けていける存在でありたいと考えています。
そんなバランス感覚と、大きなエネルギーを持った方の参画をお待ちしています

企業名

株式会社TalentX

本社所在地

東京都新宿区神楽坂4-8神楽坂プラザビルG階

雇用形態

正社員

各種保険

健康保険雇用保険厚生年金労災保険

休日休暇

【Holiday】・完全週休二日制（土・日）、国民の祝日・有給休暇：10日～20日（入社日付与あり）・年末年始休暇（12/30～1/3）・夏季特別休暇（有給休暇とは別に5日間取得可能）・エフX休暇（生理・妊活休暇）＊1 ・ライフイベント休暇（育児休暇、男性育児休暇、介護休暇、冠婚葬祭休暇等）＊2 ＊12 取得実績有

情報更新日

2026/06/14

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AIが推定した求人関連情報

想定給与

500万円〜950万円

リモートワーク

平均年齢

32歳

ポジションの魅力

日本初の採用CRM市場を最前線で開拓できる:
「採用CRM（タレントプール）」という新概念を市場に創り出してきたパイオニア企業として、ソニーグループ・トヨタ自動車・日立製作所など日本を代表する200社超の大手企業と共に採用変革の最前線に立てます。ベストプラクティスがまだ少ないからこそ、自ら考え・検証し・成果を創出するやりがいがあります。
プロダクトと組織戦略の連動を直接体感できる:
ビジネスチームとプロダクトチームが週1回以上の定例MTGを実施し、毎月2つ以上の機能リリース・改修を行うサイクルが確立されています。CSマネージャーとしてお客様の声をプロダクト改善に反映させる仕組みに直接参画できます。
東証グロース上場スタートアップで急成長フェーズを体験できる:
2025年3月に東証グロース市場への上場を果たしたばかりで、時価総額1兆円を目指すビジョナリーカンパニーとしての成長フェーズに、マネジメント人材として早期から参画できます。
Will×成果ベースの幅広いキャリア開発機会:
半年ごとの目標設定でWillと組織方向性をすり合わせ、CSマネージャーにとどまらず、新規事業立ち上げ、他サービス（MyTalent Brand・MyTalent Hireなど）へのBizdev参画など、実績と信頼を基に多様なキャリアパスを描けます。
エンタープライズ企業の採用変革を伴走するパートナーポジション:
単なるSaaSツールの提供者ではなく、「採用パートナー」として顧客の採用成果創出に深く関わります。三井住友海上火災保険様の自社採用比率を約10%から40%に向上させた実績のような、社会的インパクトのある成果創出に携われます。

必須スキル（ハード）

以下いずれかの経験・知見が求められます。

HR領域（RAまたはRPO）でのお客様への営業またはCS支援経験4年以上
MA/SFA/CRM領域でのお客様への営業またはCS支援経験4年以上
既存顧客に対する中長期的な支援・アカウントマネジメント経験
マネージャーまたはリーダーとして2名以上のマネジメント経験
Salesforceを活用した顧客管理・案件管理の実務経験

必須スキル（ソフト）

顧客思考とレベニュー思考の両立:
お客様の採用成果を最大化すること（顧客思考）と、売上・継続率・クロスセル等のビジネス指標を高めること（レベニュー思考）を二項対立ではなくand思考で同時に追求できる視点が求められます。
未知の領域への継続的な学習姿勢:
「採用CRM」という概念そのものがまだ市場に定着していないため、ベストプラクティスが少ない環境でも自ら学習・検証し続けられる姿勢が不可欠です。
当事者意識を持った組織推進力:
成長フェーズにある組織において、業務の標準化・仕組み化・メンバー育成など組織整備のアジェンダに対し、指示を待つのではなく自ら推進できる力が求められます。
データドリブンな思考と提案力:
Salesforceやスプレッドシートを用いて顧客データを分析し、数字に基づいた運用改善提案・活用提案ができるロジカルな思考力が必要です。
チームの総合力で勝つマインドセット:
個人の成果だけでなく、メンバーマネジメントや育成を通じてチーム全体の力で目標を達成しようとする、リーダーシップとチームワークのバランス感覚が求められます。

歓迎スキル

エンタープライズ顧客の支援経験:
大手・グローバル企業を担当した際の、複数意思決定者との折衝や大型案件のアカウントマネジメント経験があると、入社後のキャッチアップがスムーズになります。
採用マーケティング・タレントアクイジションの知見:
リファラル採用・ダイレクトリクルーティング・採用ブランディングなどの採用マーケティング領域の知識・経験があると、顧客への提案の質が高まります。
SaaS企業でのCS/カスタマーサクセス経験:
オンボーディング設計・アダプション支援・チャーン防止など、SaaSのCS業務における一連のプロセス設計経験は即戦力として高く評価されます。
プロダクトフィードバックや業務改善の推進経験:
顧客の声をプロダクトチームへ橋渡しし、機能改善企画や業務フローの仕組み化に携わった経験は、当ポジションの組織・企画アジェンダにそのまま活かせます。

この求人で得られるスキル

採用CRM・タレントプール領域の専門知識:
日本でもまだ事例が少ない採用CRMのベストプラクティスを、大手200社超の支援を通じて体系的に習得できます。HR業界における希少な専門知識として市場価値の高いスキルになります。
エンタープライズ向けカスタマーサクセスのマネジメントスキル:
大手企業を中心とした顧客へのオンボーディング設計からアップセル・クロスセルまでの一気通貫CSに加え、チームマネジメント・戦略設計・仕組み化のスキルを実践的に習得できます。
Salesforce・データ分析を活用した顧客管理能力:
Salesforceを中心に、顧客折衝状況や課題を集約・分析する実務スキルを磨けます。データドリブンな意思決定と提案力は、あらゆる業界で通用する市場価値の高いスキルです。
SaaSビジネスにおけるMRR・継続率・クロスセルの最大化ノウハウ:
SaaSの成長指標（MRR・NRR・チャーンレートなど）を直接管理する立場として、レベニュー思考に基づいた戦略設計と実行の両方を経験できます。
上場スタートアップでの組織スケール経験:
急成長フェーズにある東証グロース上場企業で、採用・育成・標準化・仕組み化といった組織構築のノウハウを実践的に積めます。このスケール経験は次のキャリアステップにおいても強力な武器になります。

キャリアマップ

現在
CSチームマネージャー（MGR）入社後のオンボーディングを経て、3〜6名程度のメンバーマネジメントを担当。チーム目標達成に向けた戦略・戦術設計、案件管理、仕組み化支援を実施しながら、大手顧客を継続担当します。
MyTalent CRM部門長（部長）組織のグロース最大化を担うMyTalent CRM部門全体のリーダーとして、事業戦略の立案から組織体制の構築・運営まで一気通貫で管掌します。売上・継続率・採用成果の最大化を牽引します。
他サービスのCSマネージャー・事業責任者 MyTalent BrandやMyTalent HireなどのMyTalent Platform内の他サービスへ異動し、マネジメントの幅を広げることも可能です。複数サービスを横断した採用DXプラットフォーム全体の戦略に携わります。
新規事業Bizdev・立ち上げメンバー Willと実績・社内外の信頼を基に、新規事業の立ち上げに「Bizdev」として従事するキャリアパスも存在します。TalentXは2022年以降毎年新サービスをリリースしており、先陣を切って事業を立ち上げる機会が継続的に生まれています。
執行役員・VPoCS 事業と組織の両軸でインパクトを出し続けることで、執行役員としてカスタマーサクセス部門全体を統括するキャリアも実現可能です。上場企業として経営層と直接連携しながら、HR業界全体の変革をリードします。

AI 口コミまとめ

TalentXは「THEベンチャー」という雰囲気の中で、成果や実績次第で早期のキャリアアップが可能な環境との評価が多いです。口コミサイトの集計データでは、リモートワーク制度やフレックスタイム制、有給取得のしやすさについてポジティブな声が見られます。一方で、基本給は他のSaaS企業と比べて低めとの指摘もあり、特にエントリーレベルでは賃金水準が課題として挙げられています。マネージャークラスは業務量が増える傾向にある一方、「男女差なく成果で評価するカルチャー」への高評価も見られます。

【ポジティブな評価】
1. 働き方の柔軟性: フルフレックスタイム制が導入されており、中抜けや午後のみ勤務なども可能との声があります。リモートワーク制度はコロナ以前から週3日以上対応しており、有給も取得しやすい文化があるとされています。
2. 成長・キャリア機会: 急成長フェーズの上場スタートアップとして、早期に責任あるポジションへ抜擢される機会が多く、営業やCSの経験者にとって成長できる環境との評価があります。
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