02-03_DX推進事務（カスタマーサクセス）

以下のいずれかの経験・スキルが求められます。

• Word等を用いた文書編集・校閲の実務経験
• 就業規則・労務関連書類の作成・修正経験
• 複数案件の進捗管理・納期管理の経験
• 業務マニュアルや規程類の整合性チェック経験
• ExcelやGoogleスプレッドシートを用いたデータ管理経験

• 正確性・細部へのこだわり:
  月300件規模の案件を処理するため、ミスが許されない環境です。規定文言の整合性チェックなど、細部まで丁寧に確認できる姿勢が求められます。
• 主体的な問題解決力:
  単に指示に従うだけでなく、業務プロセスの課題を自ら発見し、改善案を出して実行できる自発性が重要です。AIや自動化の文脈でも、自分事として取り組む姿勢が必要です。
• 周囲を巻き込むコミュニケーション力:
  DX推進には関係者との連携が不可欠です。チームや他部署を巻き込みながら、効率化のアイデアを実現するための調整・推進力が求められます。
• 優先順位の判断力と柔軟性:
  繁忙期にはDX推進と事務作業の配分が大きく変動します。状況に応じて柔軟に優先順位を判断しながら、高品質なアウトプットを維持できる適応力が必要です。
• 継続的な学習意欲:
  生成AIやITツールの進化が早い現代において、新しい技術・ツールを積極的にキャッチアップし、業務に活用しようとする向上心が求められます。

• 生成AIツールの活用経験:
  ChatGPTや各種生成AIを業務効率化・文書作成補助等に活用した経験がある方は即戦力として活躍できます。
• RPA・業務自動化ツールの利用経験:
  GAS（Google Apps Script）、Kintone、Makeなど、ノーコード・ローコードの自動化ツールを用いた業務改善経験があると、DX推進業務に直結します。
• 人事労務・年金制度に関する知識:
  確定拠出年金（DC）・確定給付年金（DB）や、就業規則・賃金規定の仕組みに関する知識・資格（DCプランナー等）があると業務理解がスムーズです。
• 大量データ・案件管理の実務経験:
  複数案件を同時並行でミスなく処理した経験、またはオペレーション改善に取り組んだ経験は大きな強みとなります。

• 就業規則・賃金規定の実務スキル:
  月300件規模の就業規則編集・整合性チェックを通じ、労務文書作成・校閲の高精度な実務能力が身につきます。確定拠出年金導入に伴う制度設計の知識も習得できます。
• 生成AI・DXを活用した業務改善スキル:
  生成AIやRPAを活用した業務自動化・効率化の企画・実行経験が積めます。将来のキャリアにおいて「DX推進人材」としての市場価値が高まります。
• 大量案件のプロジェクトマネジメント力:
  月間約300件の案件処理・納期管理を通じ、複数タスクを並行管理するOps力・品質管理スキルが身につきます。
• 企業年金・福利厚生に関する専門知識:
  保育・介護・福祉業界を中心とした企業年金・退職金制度の仕組みを深く理解できます。金融・HR領域での専門知識として将来のキャリアに活用できます。
• 業務設計・標準化スキル:
  メンバーや自動作成された規程のクオリティ管理を通じ、業務プロセスの設計・標準化・マニュアル化の経験が積めます。組織の仕組みづくりに貢献する経験は管理職・専門職双方のキャリアに有効です。