年収

450万円〜600万円

勤務地

東京都

職務内容

株式会社ジーニーについて

当社は「日本からGAFAのような世界的なテクノロジー企業を創る」という想いのもと、2010年4月に設立。創業からわずか7年で上場を果たし、その後も増収増益を続ける圧倒的成長企業です。
マーケティングテクノロジーを専門とする企業として、広告プラットフォーム事業やマーケティングSaaS事業、デジタルPR事業などを展開しており、アドテクノロジーとマーケティングテクノロジーの両プロダクトを保有する希少な企業として成長を続けています。
2020年には、Financial Times社発表の『アジア成長企業ランキング』も受賞いたしました。

また2023年には当社の100％子会社として、最先端市場であるAI事業を主軸に事業展開を行う、JAPAN AI株式会社を設立いたしました。JAPAN AIの技術は、ジーニーの既存のプロダクトとシナジーを生み出し、グループ全体で高成長を遂げている最中となります。時代の最先端のソリューションを提案することで、顧客の業務効率化や生産性向上に貢献しています。

※『アジア成長企業ランキング 2020』は、アジア太平洋地域の12ヶ国5,000万以上の企業を対象に調査し、2015年から2018年の売上成長率をもとに、飛躍的活躍を遂げた企業500社を選出するランキングです。ジーニーは全体で357位、日本から選出されたテクノロジー企業では11位を受賞しています。
https://geniee.co.jp/news/20200525/232

募集背景

2010年にアドテクノロジー事業から発足した当社。
現在は、インターネット広告に関わる「広告プラットフォーム事業」とマーケティング活動の効率化につながるソフトウェアを提供する「マーケティングSaaS事業」を展開。

弊社の強みである広告プラットフォームを軸に事業領域と提供地域を年々拡大し、2016年には主力事業「GENIEE SSP」が国内トップクラスの規模へ成長。
また、東南アジアを中心とする海外に展開。

このように事業セグメントを拡大する当社は現在、マーケティングSaaS事業に注力し事業領域を拡大しています。
特に近年では、営業活動における商談管理ツール”GENIEE SFA/CRM”は前年比300%を超える成長を達成。
更なる成長と進化を遂げるため現在、新たにMAツールのリリース。

このような急成長のフェーズにおいて、カスタマーサクセス部門の強化が急務となっています。
SaaS事業の成長加速に向け、カスタマーサクセス部門のリーダーとして、クライアントの成功を支援し、サービスの定着と成長を促進できる方を募集しています。

※「GENIEE SFA/CRM」は2025年の「BOXIL SaaS AWARD」において、 SFA（営業支援システム）部門で１位を獲得しています。

プレスリリース：BOXIL SaaS AWARD 2025

業務内容

?カスタマーサクセス担当として、以下の業務をお任せします。

・SFA/CRMツールの導入／活用支援
・顧客のビジネス課題に対する最適なフォローアップ
・既存MRRの拡張／アップセル／クロスセル
・エンタープライズ顧客との折衝
・クライアントとの定期ミーティング
・他部門（プロダクト、セールス）との連携～調整

業務の魅力/やりがい

・クライアントの成功を直接的にサポートすることができます
・様々なクライアントと携わることで、業界知識やスキルを広げることができます
・プロダクトの改善提案に影響を与えることができ、事業成長に貢献できます

GENIEE SFAの魅力

・国内6,300社以上の導入実績を持つSFA/CRMプロダクト
・国産SFA/CRM初のGPT-4搭載AIアシスタントを提供し、技術革新をリード
・BOXIL SaaS AWARD 2025でSFA部門1位を獲得し、国産SFAとして外資SFAに立ち向かえるプロダクトへ成長
・営業DXを実現する豊富な機能と柔軟なカスタマイズ性

※「BOXIL SaaS AWARD 2025」で SFA（営業支援システム）部門1位を獲得
※「ITreview Grid Award 2025 Spring」8期連続2部門で最高位に認定

働き方

出社勤務となります。ただし体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能です。

必須条件

・SaaSまたはCRMツールに関するカスタマーサクセス業務のご経験3年以上
・エンタープライズ顧客との折衝経験

歓迎条件

・SFA/CRMに関するご経験
・業務における仕組化のご経験

選考フロー

書類選考 → 面接（2～3回）→ 内定
※最終面接までにSPIの受験とリファレンスチェックをご対応いただきます

企業名

株式会社ジーニー

本社所在地

東京都新宿区西新宿6-8-1住友不動産新宿オークタワー5/6階

雇用形態

正社員

各種保険

健康保険雇用保険厚生年金労災保険

休日休暇

【Holiday】完全週休2日制、祝日休暇、有休、GW休暇、夏季/冬季休暇【休日休暇】完全週休二日制所定休日：土・日・祝日休暇：年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日?1月3日）、慶弔休暇

情報更新日

2026/05/22

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AIが推定した求人関連情報

想定給与

450万円〜600万円

リモートワーク

平均年齢

34歳

ポジションの魅力

急成長SaaSプロダクトの最前線:
GENIEE SFA/CRMは前年比300%超の成長を達成し、国内6,300社以上の導入実績を持つ急成長プロダクトです。BOXIL SaaS AWARD 2025 SFA部門1位・ITreview Grid Award 2025 Spring 8期連続最高位を獲得しており、業界トップクラスの製品を扱えます。
AI・最先端テクノロジーとの融合:
国産SFA/CRM初のGPT-4搭載AIアシスタントを提供しており、テクノロジーの最前線でカスタマーサクセス業務に従事できます。また、100%子会社JAPAN AIとのシナジーにより、AI活用の知見を深める環境が整っています。
多様なクライアントとの接点:
SMBからエンタープライズまで幅広い顧客層を担当するため、業界横断的な知見やビジネス課題解決スキルを体系的に習得できます。様々な業種・規模の企業と向き合うことで、市場価値の高いCSスキルが磨かれます。
事業成長への直接貢献:
プロダクト改善提案やクロスセル・アップセルを通じ、MRR拡大や事業成長に直接影響を与えられるポジションです。マーケティングSaaS事業の中核を担うチームとして、会社の成長フェーズを体感できます。
成果主義の評価制度:
口コミ情報によると半期に1度の査定・昇給があり、成果が年収・キャリアに反映されやすい環境です。30代担当者クラスで550万円、マネージャークラスで750万円前後が目安とされており、実績次第で年収アップが期待できます。

必須スキル（ハード）

以下のすべての経験・知見が求められます。

SaaSまたはCRMツールのカスタマーサクセス業務経験（3年以上）
エンタープライズ顧客との折衝経験

必須スキル（ソフト）

顧客志向・課題解決思考:
顧客のビジネス課題を深く理解し、プロアクティブに最適な解決策を提案できる姿勢が求められます。単なるサポートではなく、顧客の成功にコミットする意識が重要です。
ステークホルダーマネジメント力:
エンタープライズ顧客の複数部門・担当者と折衝し、社内ではプロダクト・セールス部門と連携・調整する高いコミュニケーション能力が必要です。
論理的・構造的思考力:
顧客のチャーンリスクやアップセル機会を定量・定性的に分析し、優先度を判断して適切なアクションを起こす論理的思考が求められます。
自律的な行動力・推進力:
急成長フェーズにおいて、曖昧な状況でも自らアジェンダを設定し、施策を推進できる自走力が期待されます。
柔軟な適応力:
事業の成長に伴い、役割・プロセスが変化しやすい環境です。新しい課題や変化に前向きに対応できるアダプタビリティが求められます。

歓迎スキル

SFA/CRMの活用・導入経験:
GENIEE SFA/CRMを含むSFA/CRMプロダクトの活用・導入支援経験があると、顧客への提案品質が向上し即戦力として活躍しやすくなります。
業務の仕組み化・標準化経験:
カスタマーサクセス業務のオンボーディングフローやチェックリストなど、再現性のある仕組みを構築した経験は、チームの拡大フェーズで特に評価されます。
アップセル・クロスセルの実績:
既存顧客のMRR拡大に向けた提案・折衝経験があると、事業貢献度の高い担当者として評価されやすくなります。

この求人で得られるスキル

SaaS型カスタマーサクセスの実務ノウハウ:
オンボーディング設計からヘルススコア管理・チャーン防止・アップセル提案まで、SaaSビジネスで求められるCSの一連のスキルを実践的に習得できます。
SFA/CRM領域の深い製品知識:
国内トップクラスのSFA/CRMプロダクトを扱うことで、営業DX・顧客管理の専門知識と、顧客の営業課題に対するコンサルティング的な提案力が身につきます。
エンタープライズ折衝・プロジェクト推進スキル:
大手企業のステークホルダーとの交渉・プロジェクト管理を経験することで、市場価値の高い法人折衝スキルが養われます。
クロスファンクショナルな連携力:
プロダクト・セールス・マーケティング各部門と連携する業務を通じ、組織横断でプロジェクトを推進する調整力・影響力が培われます。
AIツール活用スキル:
GPT-4搭載のAIアシスタントや最新テクノロジーと連携したCS業務を通じ、AI時代に対応したビジネス活用スキルを実践の場で習得できます。

キャリアマップ

カスタマーサクセス担当
シニアCSM（上位顧客担当）エンタープライズ顧客を中心に担当範囲を拡大し、より高度な折衝・提案・アップセル推進を担うシニア担当者へステップアップします。
CSリーダー / チームリーダーメンバーのマネジメントやオンボーディング設計・KPI管理など、チーム運営を担うリーダー職へのキャリアパスが開かれています。
CSマネージャー CS部門全体の戦略立案・KPI設計・チームビルディングを主導するマネージャーとして、事業成長を牽引するポジションへの昇格が可能です。
事業責任者 / プロダクトマネージャー CS・セールス・プロダクトの知見を統合し、マーケティングSaaS事業の責任者やプロダクトマネジメント職へのキャリア転換も視野に入ります。

AI 口コミまとめ

口コミ情報によると、株式会社ジーニーは20〜30代の若手が中心の活気ある職場で、成果を上げると早期から大きな裁量と責任を持てる環境との評価が多く見られます。成果主義の評価制度が機能しており、実力次第で年収アップが実現しやすい一方、組織拡大に伴うマネジメント体制の整備は課題として挙げられることもあります。福利厚生（住宅手当・育休・産休）は比較的充実しており、女性が働きやすい環境との声も見受けられます。

【ポジティブな評価】
1. 成長環境・裁量の大きさ: 大手企業で5〜7年目に任されるような業務を2〜3年目までに経験できるというスピード感のある成長環境との評価が多く見られます。成果を出せば大きな顧客や新規プロジェクトを任せてもらえる機会が豊富です。
2. 年収・評価制度: 成果を出せば年収に反映されやすく、中途入社時に希望年収が通りやすいとの声があります。半期ごとの査定があり、昇給...(ここから先は会員登録後にご覧いただけます。残り384文字)

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※本資料はAIを活用して収集・整理した情報を含んでいます。正確性については適宜ご確認ください。

【SaaS】カスタマーサクセス担当_SFA/CRM

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