JAPAN AI株式会社

【JAPAN AI】テクニカルカスタマーサクセス

• 500万円以上
• 正社員
• 東京都

年収

500万円〜700万円

勤務地

東京都

職務内容

JAPAN AI株式会社について

JAPAN AI株式会社は、2023年4月に設立された現在4期目のAIスタートアップです。

グロース市場に上場している株式会社ジーニーのグループ会社として設立されました。
ジーニーは、プロダクト開発において積極的にAI技術を活用しており、自社プロダクトである「GENIEE SFA/CRM」や「GENIEE CHAT」において、ChatGPTを用いた議事録の自動要約やメールの自動作成など、お客様の業務効率化や生産性向上につながるAI関連機能を提供しています。

このような状況の中、ジーニーグループはAI技術に関わる導入コンサルティング、プロダクト提供、ならびに研究開発をさらに推進するために、2023年4月に戦略的子会社である「JAPAN AI株式会社」を設立いたしました。

当社は「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeを掲げ、日本企業の生産性向上や産業の活性化のための様々なAIプロダクトの開発と提供を行っています。高度なプロダクトを開発するために、ChatGPTをはじめとした各種大規模言語モデルやGenerative AIなどの分野の研究も進めています。

昨年2024年11月には、国内企業としても一早く「AIエージェント*」をローンチし、多くの企業様に高評価を頂いており、国内市場を席捲しております。
当社はAI市場のトップランカーであると自負しております。

JAPAN AI株式会社：https://japan-ai.co.jp/
＊：JAPAN AI 「AIエージェント」を提供開始
　　AIエージェント部門でグランプリに選出

募集背景

この先1,2年でJAPAN AIという社名の通り、『AI市場国内No.1』という高い目標を掲げております。 「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeに共感いただき、AIにおける産業革命を起こそうと優秀なメンバーたちが集い、この3年で約220名規模（2年連続 毎年約100名の採用。業務委託含む）まで増員ができました。

ここから一気に事業をスケール＆AI市場シェアを獲得していくために、更なる組織の強化が急務になっています。

カスタマーサクセス部の顧客数増加に伴い、顧客へのAI AGENT作成・ワークフロー構築支援を技術面から支える専門ポジションが急務となりました。

カスタマーサクセスメンバーが顧客の成功支援に集中できるよう、AI AGENT作成・ワークフロー構築のテクニカル支援を担う「テクニカルカスタマーサクセス」を新設します。

チームの目標/ミッション

当社は、「一企業に一つオリジナルのAIを持つ時代を創る。そしてAIは働く人をサポートし、圧倒的な生産性を実現する。」というビジョンを掲げ、日々事業運営をしております。

カスタマーサクセス部では、顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプト*の作成や設計を代行し、顧客の成果達成をミッションとしております。

本ポジションのミッションは、カスタマーサクセスメンバーからの依頼を受けて、顧客向けのAI Agent作成・ワークフロー構築を技術面から支援し、顧客の成功を実現することです。

具体的には、以下の役割を担います：

AI AGENT作成支援：カスタマーサクセスメンバーからの依頼を受けて、顧客向けのAI Agentを作成
STUDIO作成支援：カスタマーサクセスメンバーからの依頼を受けて、顧客向けのJAPAN AI STUDIOを作成
ワークフロー構築支援：ノーコード/ローコードツールを活用した業務自動化ワークフローの構築
技術的サポート：新機能追加や改善時の内容をカスタマーサクセスメンバーへの展開・共有や、顧客からの技術的な問い合わせ対応、トラブルシューティング
プロダクト改善支援：顧客の声を元にして開発部門へのフィードバックや新機能・新ツールの検証

＊プロンプト：AIモデルに対する指示や入力文です。それによってタスクを与え、期待する結果を取得するための指標となります。

業務内容

『～日本一になりたい方へ～AIで日本に革命を起こしませんか？』
現在トレンド真っ只中のAI産業。生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。

その中で当社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。

本ポジションは、カスタマーサクセスメンバーと連携しながら、顧客向けのAI AGENT作成・ワークフロー構築を技術面から支援する、新設ポジションです。

■AI AGENT作成支援
・カスタマーサクセスメンバーからの依頼を受けて、顧客向けのAI AGENTを作成
・プロンプトエンジニアリング、RAG構築、API連携等
・顧客要件のヒアリング、仕様策定、開発、テスト、納品

■STUDIO作成支援
・カスタマーサクセスメンバーからの依頼を受けて、顧客向けのJAPAN AI STUDIOを作成
・ノーコード/ローコードでのワークフロー設計・構築
・顧客の業務フローに合わせたカスタマイズ

■ワークフロー構築支援
・ノーコード/ローコードツールを活用した業務自動化ワークフローの構築
・既存システムとの連携、データ連携の設計・実装

■技術的サポート
・新機能追加や改善時の内容をカスタマーサクセスメンバーへの展開・共有
・顧客からの技術的な問い合わせ対応、トラブルシューティング
・AI AGENT・ワークフローの動作検証、障害対応
・プロダクトの仕様確認、エスカレーション

■プロダクト改善支援
・顧客の声を元にして開発部門へのフィードバックや新機能・新ツールの検証
・AI AGENT・ワークフローの改善提案
・ベストプラクティスの整理、社内勉強会の実施
・マニュアル・ガイド作成、FAQ作成、ナレッジベースの整備

配属予定部署

【カスタマーサクセス部 16名】
・事業本部長：1名
・エンタープライズチーム：3名
・Opsチーム：3名
・アダプションチーム：4名
・オンボーディングチーム：5名

【連携部門】
・セールス部門（エンタープライズセールス、インサイドセールス）
・プロダクト開発部門（PdM、エンジニア）
・マーケティング部門

このポジションの魅力

①業務自動化の経験を、AI×カスタマーサクセスの最前線で活かせる
これまでのRPA開発・業務自動化の経験を活かしながら、AI AGENT作成・ワークフロー構築という最先端技術で顧客の成功を支援できます。 WinActor、PAD、Difyなどの経験が、そのまま当社のAI AGENT作成・ワークフロー構築に活かせる環境です。

②「0→1」でテックCSの仕組みを創り、事業の中核を担える
テックCSは当社で新設されたばかりのポジションです。完成した仕組みをこなすだけでなく、自ら仕組みを創る側に回れる貴重な経験ができます。 AI AGENT作成・ワークフロー構築のプロセス設計、マニュアル作成、ナレッジ共有など、事業の中核を担う経験は、将来的なキャリアパスを大きく開きます。

③AI市場の最前線で、「AI×テクニカルサポート」人材として唯一無二のキャリアを築ける AI市場は2030年までに最大約8.7兆円規模へ成長する見込みです。パイオニア企業として最新AI技術（AI AGENT、STUDIO、n8n、Dify等）の知見を獲得し、今後重要視される「AI×テクニカルサポート」人材として、唯一無二のキャリアを築けます。

④多様なキャリアパスを描ける
・テックCSのスペシャリストとして、AI AGENT作成・ワークフロー構築の第一人者へ
・カスタマーサクセスへのキャリアチェンジ（技術的知見を活かしたCS）
・プロダクト開発部門（PdM、エンジニア）へのキャリアチェンジ
・テクニカルCSチームのリーダー・マネージャーへ（今後増員の可能性が高いです。）

⑤安定した基盤の中で、成長企業に参画できる
上場会社であるジーニーのアセットを活用できるため、スタートアップでは考えられない安定基盤を実現しながら、グロースフェーズの組織に携わることができます。 スタートアップのスピード感×上場会社のアセットを活用したスケーラブルな仕事という環境で仕事に取り組むことができます。

働き方

出社勤務となります。ただし体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能です。

必須条件

以下いずれかのご経験

①Webサービス開発経験（1年以上）
　- フロントエンド開発：HTML/CSS、JavaScript、React、Vue.js等
　- バックエンド開発：Python、Ruby、PHP、Java、Node.js等
　- API開発・連携経験：REST API、GraphQL等
　- Webサービスの要件定義、設計、開発、テスト、運用の経験

②RPA開発・運用経験（1年以上）
　- WinActor、PAD、UiPath等のRPA開発・運用経験
　- 業務ヒアリング、自動化可否判定、開発、テスト、保守の経験

③業務自動化・効率化経験（1年以上）
　- Excel VBA、GAS、Python等を活用した業務自動化・効率化経験
　- 顧客・社内向けの業務改善提案、実装経験

④AI AGENT・チャットボット作成経験（1年以上）
　- プロンプトエンジニアリング、RAG構築、API連携等の経験

選考フロー

書類選考　→面接（2回）→　内定
※最終面接までにSPIの受験とリファレンスチェックをご対応いただきます

企業名

JAPAN AI株式会社

本社所在地

東京都新宿区西新宿6-8-1

雇用形態

正社員

各種保険

健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険

休日休暇

【休日休暇】 完全週休二日制 所定休日：土・日・祝日 休暇：年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日?1月3日）、慶弔休暇

情報更新日

2026/05/29

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AIが推定した求人関連情報

想定給与

500万円〜700万円

リモートワーク

-

平均年齢

-

ポジションの魅力

• AI市場最前線での「0→1」経験:
  テクニカルカスタマーサクセスは新設ポジションです。完成した仕組みをこなすのではなく、AI AGENT作成・ワークフロー構築のプロセス設計やマニュアル作成まで、自ら仕組みを創る側に回れる貴重な経験を積めます。
• 既存スキルをそのまま活かせる環境:
  WinActor・PAD・DifyなどのこれまでのRPA開発・業務自動化経験が、そのままAI AGENT作成・ワークフロー構築に直結します。異業種からのスキル転用がしやすい職場環境です。
• 急成長市場で唯一無二のキャリアを構築:
  国内AIシステム市場は2024年に前年比56.5%増の約1兆3,400億円規模に達し、2029年には約4兆円超への拡大が予測されています。その最前線で「AI×テクニカルサポート」という希少なスキルセットを身につけることができます。
• 上場グループ企業の安定基盤×スタートアップのスピード感:
  親会社はグロース市場に上場している株式会社ジーニーです。スタートアップのスピード感と上場会社のアセットを両立した環境で、スケーラブルな仕事に取り組むことができます。
• 多様なキャリアパスが描ける:
  テックCSスペシャリスト、カスタマーサクセス、プロダクト開発部門（PdM・エンジニア）、チームリーダー・マネージャーなど、将来の選択肢が広く、自身の志向に合わせたキャリア形成が可能です。

必須スキル（ハード）

以下のいずれかの経験・知見が1年以上求められます。

• Webサービス開発経験（フロントエンド・バックエンド・API連携等）
• RPA開発・運用経験（WinActor・PAD・UiPath等）
• 業務自動化・効率化経験（Excel VBA・GAS・Python等）
• AI AGENT・チャットボット作成経験（プロンプトエンジニアリング・RAG構築・API連携等）

必須スキル（ソフト）

• 主体性と仕組み創出力:
  新設ポジションのため、指示待ちではなく自ら課題を発見し、プロセス設計・マニュアル作成・ナレッジ整備まで能動的に推進できる姿勢が求められます。
• 顧客・CSメンバーへの粘り強いサポート力:
  顧客やカスタマーサクセスメンバーの成功を自分事として捉え、技術的な問題が発生しても諦めずに伴走し続けられるコミットメントが必要です。
• 技術的な内容をわかりやすく伝えるコミュニケーション力:
  AI AGENTやワークフローに関する複雑な技術情報を、非エンジニアのCSメンバーや顧客にも理解しやすく説明・展開できる能力が求められます。
• スピード感を持った変化への適応力:
  AI業界は変化のスピードが非常に速く、新機能・新ツールが次々とリリースされます。変化を前向きに捉え、迅速にキャッチアップしながら行動できることが重要です。
• 学習意欲と情報収集力:
  最新のAI技術トレンド（LLM・AI Agent・ノーコードツール等）に対して積極的に自己研鑽を続け、社内勉強会や情報共有活動をリードできる意欲が期待されます。

歓迎スキル

• 生成AI推進・社内普及経験:
  社内での生成AIスキル向上プロジェクトへの参加や、AI活用推進のリードをした経験がある方は即戦力として歓迎されます。
• Dify・LangChain・n8n等のAIワークフローツール活用経験:
  当社プロダクトのAI STUDIO構築に直接活用できるツール経験は、入社後の立ち上がりを大きく早めます。
• 顧客向け技術サポート・教育経験:
  研修講師経験や技術的な問い合わせ対応経験は、テクニカルCSとしての即戦力評価につながります。
• スタートアップ・ベンチャー経験:
  急成長環境での業務経験がある方は、スピード感や不確実性への耐性がある人材として評価されます。
• マネジメント経験:
  将来的なチームリーダー・マネージャーへのキャリアパスもあるため、チームリーダーや課長などのマネジメント経験者は特に歓迎されます。

この求人で得られるスキル

• AI AGENTおよびプロンプトエンジニアリングの実践スキル:
  プロンプト設計・RAG構築・API連携等を実案件で繰り返し実施することで、生成AI活用の高度な実践力が習得できます。
• ノーコード・ローコードによるワークフロー構築スキル:
  Dify・n8n・JAPAN AI STUDIOなど最新のワークフロー自動化ツールを業務で活用する中で、業務自動化設計のノウハウが身につきます。
• テクニカルCSの仕組み設計・ナレッジマネジメント力:
  マニュアル作成・FAQ整備・社内勉強会の運営など、組織の技術的な知見を体系化・共有する能力が養われます。
• プロダクト開発フィードバックの実務経験:
  顧客の声をプロダクト開発部門に届けるフィードバックループを担うことで、PdM的な視点やプロダクト改善の実務感覚が得られます。
• AI市場における希少人材としてのブランド形成:
  AI×テクニカルサポートという今後需要が急拡大する領域で先行経験を積むことで、市場価値の高いキャリアを構築できます。

キャリアマップ

• 現在
• テクニカルCSスペシャリスト AI AGENT作成・ワークフロー構築のエキスパートとして、複雑な顧客要件にも対応できる技術的第一人者を目指します。社内のベストプラクティス整備や勉強会運営をリードする存在になります。
• テクニカルCSチームリーダー・マネージャー 今後の組織拡大に伴い、テクニカルCSチームのリード・マネジメントを担うポジションへ。メンバー育成や業務プロセスの標準化を推進します。
• カスタマーサクセス（技術知見を活かしたCS） 技術的なバックグラウンドを強みに、顧客の成果最大化を直接支援するCSポジションへキャリアチェンジする道もあります。エンタープライズ顧客の深い伴走支援を担います。
• プロダクト開発部門（PdM・エンジニア） 顧客フィードバックや技術検証の実務経験を活かし、プロダクトマネージャーや開発エンジニアとしてプロダクト企画・開発側にキャリアシフトすることも可能です。

AI 口コミまとめ

JAPAN AI株式会社は2023年設立の若い会社であるため、口コミサイトへの投稿数はまだ限られています。社員の声からは、AI業界のスピード感ある環境で多様なバックグラウンドを持つメンバーから刺激を受けられる点や、学びの機会が豊富である点が評価されています。一方で、スタートアップゆえに制度・仕組みが発展途上である側面もあり、自ら能動的に動ける人材にとって向いている環境と言えます。

【ポジティブな評価】
1. 成長・学習機会の豊富さ：AIベンチャーのスピード感ある環境の中で、他部署のメンバーとも気軽に連携でき、様々なバックグラウンドを持つ中途採用メンバーから多様な知見を吸収できる環境が評価されています。
2. 事業の将来性・市場優位性：国内でもいち早くAIエージェントをローンチし、市場から高い評価を獲得している点が、働きが...(ここから先は会員登録後にご覧いただけます。残り346文字)

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※本資料はAIを活用して収集・整理した情報を含んでいます。正確性については適宜ご確認ください。