エンゲージメントマネージャー（EM）_2026

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• ITプロジェクトのプロジェクトマネジメント経験（PM・PMOなど）
• SaaS・ITサービスのカスタマーサクセス経験
• IT・セキュリティ領域での法人向け営業・提案経験
• 要件定義・スコープ調整の実務経験
• アップセル・クロスセルを含む顧客折衝・提案経験

• 課題の言語化・整理力:
  顧客の「ふわっとした課題感」を的確に整理・言語化し、提案から要件定義までリードできるコミュニケーション力が求められます。
• ステークホルダーマネジメント力:
  顧客・社内エンジニア・営業など複数の関係者と連携し、プロジェクトを円滑に推進するための調整力が必要です。
• 数値・目標へのコミット力:
  担当顧客の売上目標やリテンション率などの数値目標に対して責任を持ち、結果にこだわる姿勢が求められます。
• 技術とビジネスの橋渡し力:
  セキュリティの専門知識を持つエンジニアと顧客の間に立ち、双方の言語に翻訳しながら成果を最大化する能力が必要です。
• 自律的な問題解決力:
  フルリモート・フルフレックス環境下で自ら課題を発見し、主体的に行動できるセルフマネジメント力が重視されます。

• セキュリティ業界の基礎知識:
  脆弱性診断・ペネトレーションテスト・SOCなどサイバーセキュリティサービスに関する基礎的な知識・経験があると即戦力として活躍できます。
• 年間セキュリティ計画の策定経験:
  エンタープライズ顧客との中長期的なセキュリティロードマップの共同設計経験がある方は、EMとして高い付加価値を発揮できます。
• プリセールス・新規提案の経験:
  新規顧客への提案・プリセールス経験がある方は、営業チームとの連携業務においても即戦力として期待されます。
• SaaS・IT系サービスの複数プロダクト横断提案経験:
  複数サービスを組み合わせた最適提案の経験者は、20種以上のサービスラインを持つ同社の特性を最大限に活かせます。

• サイバーセキュリティ領域の専門知識:
  世界トップクラスのホワイトハッカーと日常的に協働することで、脆弱性診断・ペネトレーションテスト・クラウドセキュリティなど最先端のセキュリティ知識を習得できます。
• エンタープライズ向けコンサルティングスキル:
  課題特定から提案・要件定義・プロジェクト管理まで一気通貫で担うことで、ITコンサルタントとしての実践的なスキルセットを獲得できます。
• LTV・リテンション最大化のCSスキル:
  担当顧客のアップセル・クロスセル・年間計画設計を通じて、SaaSビジネスで高く評価されるカスタマーサクセスの実務ノウハウを体得できます。
• プロジェクトマネジメント能力:
  品質・スケジュール・コストの三面から案件を管理する実務経験を積み、PMPやPM資格取得にも活かせる高度なプロジェクト管理スキルが身につきます。
• セキュリティコンサルタントとしての市場価値:
  EM経験を経てセキュリティコンサルや新サービス企画にキャリアチェンジできるパスが用意されており、業界内での希少性の高いキャリアを構築できます。