年収

700万円〜1,100万円

勤務地

東京都

職務内容

■JAPAN AI株式会社について
JAPAN AI株式会社は、2023年4月に設立された現在4期目のAIスタートアップです。
グロース市場に上場している株式会社ジーニーのグループ会社として設立されました。

ジーニーは、プロダクト開発において積極的にAI技術を活用しており、自社プロダクトである「GENIEE SFA/CRM」や「GENIEE CHAT」において、ChatGPTを用いた議事録の自動要約やメールの自動作成など、お客様の業務効率化や生産性向上につながるAI関連機能を提供しています。

このような状況の中、ジーニーグループはAI技術に関わる導入コンサルティング、プロダクト提供、ならびに研究開発をさらに推進するために、2023年4月に戦略的子会社である「JAPAN AI株式会社」を設立いたしました。
当社は「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeを掲げ、日本企業の生産性向上や産業の活性化のための様々なAIプロダクトの開発と提供を行っています。高度なプロダクトを開発するために、ChatGPTをはじめとした各種大規模言語モデルやGenerative AIなどの分野の研究も進めています。
昨年2024年11月には、国内企業としても一早く「AIエージェント*」をローンチし、多くの企業様に高評価を頂いており、国内市場を席捲しております。
当社はAI市場のトップランカーであると自負しております。

JAPAN AI株式会社：https://japan-ai.co.jp/
＊：JAPAN AI 「AIエージェント」を提供開始
　　AIエージェント部門でグランプリに選出

■募集背景
この先1,2年でJAPAN AIという社名の通り、『AI市場国内No.1』という高い目標を掲げております。「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeに共感いただき、AIにおける産業革命を起こそうと優秀なメンバーたちが集い、この3年で約220名規模（2年連続毎年約100名の採用。業務委託含む）まで増員ができました。ここから一気に事業をスケール＆AI市場シェアを獲得していくために、更なる組織の強化が急務になっています。

当社ではマーケティング・HR・セールス・カスタマーサポートの各領域に特化したAIエージェントをローンチしており、これらのプロダクトのPMF（Product Market Fit）達成に向けて、日々事業運営を行っております。

セールス領域のAIエージェントであるJAPAN AI Salesの顧客拡大に伴い、SFA/CRM運用・導入の知見を活かして顧客の成功を支援し、売上拡大にも貢献できるSales AI AGENT専門のカスタマーサクセスを募集することになりました。

※JAPAN AI Sales

■チームの目標/ミッション
当社は、「一企業に一つオリジナルのAIを持つ時代を創る。そしてAIは働く人をサポートし、圧倒的な生産性を実現する。」というビジョンを掲げ、日々事業運営をしております。

カスタマーサクセス部では、顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプト*の作成や設計を代行し、顧客の成果達成をミッションとしております。

本ポジションのミッションは、JAPAN AI Salesを導入した顧客の営業活動を成功に導き、活用の定着・営業生産性向上とビジネス成長を実現することです。

具体的には、顧客の営業組織の課題を深く理解し、AIエージェントを活用した最適なSFA/CRM運用戦略を立案・実行支援する。そして、顧客の成功体験を創出しながら、クロスセル・アップセルを通じて売上の拡大に貢献していただきます。

＊プロンプト：AIモデルに対する指示や入力文です。それによってタスクを与え、期待する結果を取得するための指標となります。

■業務内容
『～日本一になりたい方へ～AIで日本に革命を起こしませんか？』
現在トレンド真っ只中のAI産業。生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。

その中で当社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。

本ポジションは、顧客の営業責任者・営業企画担当者と伴走しながら、AIエージェントを活用したSFA/CRM運用改善・営業生産性向上を推進する役割です。

顧客の事業課題と営業KPIをつなぎ、関係者を巻き込みながら、再現性ある改善サイクルを構築します。

■JAPAN AI Salesを活用した顧客の営業改善戦略の立案・実行支援
・AIサービスの導入支援、オンボーディング
・AIエージェントの活用方法のトレーニング、ベストプラクティスの共有
・SFA/CRM活用定着・営業生産性向上に向けたAIエージェント活用施策の提案
・顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行
・SFA/CRM自動入力・議事録自動作成・商談サポート機能の活用支援

■クロスセル・アップセルによる売上拡大
・顧客のビジネス成長に合わせた追加提案（オプション追加、拠点拡大等）
・新機能、新プロダクトのクロスセル提案
・顧客の成功事例の創出、導入効果の可視化
・複数拠点への展開支援

■プロダクト改善へのフィードバック
・顧客の声（VoC）の収集・分析、プロダクトチームへのフィードバック
・プロダクトの改善要望の整理、優先順位付け
・新機能のβテスト、顧客へのヒアリング

■配属予定部署
【カスタマーサクセス部 19名】
・事業本部長：1名
・エンタープライズチーム：5名
・Opsチーム：2名
・アダプションチーム：6名
・オンボーディングチーム：5名

【連携部門】
・セールス部門（エンタープライズセールス、インサイドセールス）
・プロダクト開発部門（PdM、エンジニア）
・マーケティング部門

■このポジションの魅力
①「SFA/CRMを売って終わり」ではなく、"本当に使われる仕組み"を創れる
これまでSFA/CRMやERPシステムの営業・導入支援をしてきた中で、「導入したのに使われない」「入力が定着しない」という課題に直面したことはありませんか？ JAPAN AI Salesは、AIが自動でSFA/CRMに入力し、議事録を作成し、商談をサポートすることで、営業担当者の負担を劇的に削減します。あなたのSFA/CRM運用・導入の知見を活かしながら、AIという最先端技術で「使われるSFA/CRM」を実現するという、他では経験できない仕事ができます。

②「営業組織を変革する」へ、本質的な支援ができる
本ポジションでは、AIエージェントを活用して、営業活動の可視化・生産性向上・売上拡大という事業成果に直結する支援ができます。「システムを入れる」ではなく、「営業組織を変革する」という本質的な価値提供ができるポジションです。

③顧客と中長期的に伴走し、成果を創り続けられる
カスタマーサクセスとして、導入後も顧客と長期的に伴走し、成功体験を創出し続けることができます。顧客の成果が自分の成果に直結し、やりがいのあるポジションです。

④多様なキャリアパスを描ける
カスタマーサクセス部には、エンタープライズCS、Ops、アダプション、オンボーディングと多様なチームが在籍しています。また、プロダクト開発部門（PdM、エンジニア）との連携も密なため、「将来はPdMになりたい」「事業開発に挑戦したい」といった、キャリア志向に合わせて、多様なキャリアパスを描くことが可能です。

⑤日本一になる過程で、優秀な仲間たちと切磋琢磨できる
AI市場において、全社一丸となり日本一を目指しております。また、その想いに共感いただいた仲間たちが当社には集まっています。日本一になるには、まだまだ課題は多いですが、それを実現できるだけのメンバーが当社には揃っており、そんな仲間たちと日々、仕事に向き合える刺激的な環境になっています。

⑥安定した基盤の中で、成長企業に参画できる
上場会社であるジーニーのアセットを活用できるため、スタートアップでは考えられない安定基盤を実現しながら、グロースフェーズの組織に携わることができます。スタートアップのスピード感×上場会社のアセットを活用したスケーラブルな仕事という環境で仕事に取り組むことができます。

■働き方
出社勤務となります。ただし体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能です。

企業名

JAPAN AI株式会社

本社所在地

東京都新宿区西新宿6-8-1

雇用形態

正社員

各種保険

健康保険雇用保険厚生年金労災保険

休日休暇

【休日休暇】完全週休二日制所定休日：土・日・祝日休暇：年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日〜1月3日）、慶弔休暇

情報更新日

2026/06/23

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AIが推定した求人関連情報

想定給与

700万円〜1,100万円

リモートワーク

平均年齢

33歳

ポジションの魅力

AIエージェント市場の最前線で活躍:
JAPAN AI SALESをはじめとするAIエージェントプロダクトは国内市場で高評価を獲得しており、急成長中のAI市場においてカスタマーサクセスとして第一線で活躍できます。生成AI・LLMの社会実装を最前線で体験できるポジションです。
営業DXの変革を顧客と共に推進:
顧客の営業責任者・営業企画担当者と伴走しながら、SFA/CRMの運用改善や営業KPIの向上を支援します。AIエージェントを活用したリアルな業務変革を自ら設計・実行できる大きな裁量があります。
クロスセル・アップセルで事業成長にも直結:
単なる導入支援にとどまらず、顧客のビジネス成長に合わせた追加提案やオプション拡大、複数拠点展開など、営業成果に直結する役割を担います。CS職でありながら収益貢献を実感できるポジションです。
プロダクト改善の起点となれるポジション:
顧客の声（VoC）を収集・分析しプロダクトチームへフィードバックする役割も担います。新機能のβテストや改善要望の優先順位付けなど、プロダクトの進化に直接関与できる貴重な機会です。
上場グループ子会社ならではの安定基盤と成長性:
東証グロース市場上場の株式会社ジーニーのグループ会社として設立されており、親会社の経営リソースや顧客基盤を活用しながら、スタートアップとしての圧倒的なスピード感で成長できる環境です。

必須スキル（ハード）

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
エクスパンション（アップセル・クロスセル）での実績
SaaSサービスにおけるフィールドセールスの経験
SFA/CRMツールの運用・活用経験
法人向け営業・顧客折衝の経験

必須スキル（ソフト）

顧客の事業課題を構造化する思考力:
顧客の営業KPIや事業課題を整理し、AIエージェント活用施策として落とし込むための論理的思考力が求められます。課題の優先順位付けや改善サイクルの設計能力が重要です。
関係者を巻き込むコミュニケーション能力:
顧客の営業責任者・営業企画担当者、自社のプロダクトチーム・セールスチームなど、多様なステークホルダーと連携しながらプロジェクトを推進するための高い調整力が必要です。
自己学習能力・変化への適応力:
AI業界は技術進化が非常に速く、LLMやAIエージェントの最新動向を継続的にキャッチアップし、業務に活かしていく積極的な学習姿勢が求められます。
自己主導性とリーダーシップ:
顧客の成功戦略を自ら設計・実行する大きな裁量があるため、指示待ちではなく主体的に課題発見・改善活動を推進できるリーダーシップが重視されます。
成果にこだわる姿勢:
チャーン防止やLTV最大化など、明確なビジネス指標に対してコミットし、再現性ある改善サイクルを構築していく成果志向のマインドセットが求められます。

歓迎スキル

AIツールの業務活用経験:
生成AIやLLMの仕様・挙動への理解があり、プロンプト設計やAIエージェントの活用方法についてのイメージが持てる方は即戦力として活躍できます。
SIer・SE等の技術的バックグラウンド:
要件定義や企業へのシステム導入経験があると、顧客のSFA/CRM運用課題に対して技術的観点からも支援できるため高く評価されます。
Webマーケティング・広告運用経験:
マーケティング指標やデジタル施策への理解があると、顧客の営業KPI向上に向けた提案の幅が広がります。
エンタープライズ顧客への対応経験:
大手企業・複数拠点への展開支援や、経営層・部門責任者クラスとの折衝経験は、本ポジションのハイタッチCS業務において大きな強みになります。

この求人で得られるスキル

AIエージェント・生成AI実装の専門知識:
最新のLLMやAIエージェントを活用した業務改善の知見を実務で深く習得できます。プロンプト設計・SFA/CRM連携など、現場での実践的なAI活用スキルが身につきます。
営業DX・SFA/CRMコンサルティングスキル:
顧客の営業プロセス全体を俯瞰し、AIを活用した改善戦略を立案・実行する経験を積むことができます。SalesforceやHubSpotなどのCRMプラットフォームの深い活用知見も得られます。
カスタマーサクセスのハイタッチ運用スキル:
オンボーディング設計からクロスセル・アップセル、VoC収集・分析まで、CSの一連のプロセスを体系的に経験できます。特にエクスパンション実績はキャリア市場価値向上につながります。
プロダクト開発への影響力・ビジネス感覚:
顧客からのフィードバックをプロダクトチームに橋渡しし、機能改善や新機能開発に関与する経験は、将来のPdMやビジネス開発職へのキャリアチェンジにも活かせます。
急成長スタートアップでの組織運営経験:
急拡大フェーズのAIスタートアップでCS組織の仕組み化・チーム拡大を経験できます。年齢・社歴に関係なく実力次第で昇進・昇給できる環境での組織づくりスキルが得られます。

キャリアマップ

現在：AI AGENT CS（Sales AGENT担当）
シニアCSスペシャリスト担当顧客の成果創出実績を積み重ね、大手・複数拠点展開など難易度の高いアカウントを担当するシニアポジションへステップアップ。プロンプト設計やAIエージェント活用の社内エキスパートとしての専門性を確立します。
CSマネージャー CSチームのリーダーとしてメンバーのマネジメント・育成や、チームKPIの管理・改善施策の立案を担います。事業部横断のカスタマーサクセス戦略の立案にも関与できるポジションです。
CSディレクター / VP of Customer Success CS組織全体の戦略設計・体制構築を統括する経営層に近いポジションです。LTV最大化・チャーン防止の仕組みを組織レベルで構築し、事業成長を牽引するリーダーシップを発揮します。
プロダクトマネージャー / 事業開発 CS経験で培った顧客インサイトとAI技術への深い理解を活かし、プロダクトマネジメントや新規事業開発へのキャリアチェンジも可能です。AI産業における希少な複合スキルを持つ人材として市場価値を高められます。

AI 口コミまとめ

JAPAN AI株式会社は2023年設立の若いスタートアップのため、社員口コミの蓄積は限定的ですが、口コミサイトの集計データによると総合評価は3.7点程度（正社員回答）となっています。フラットでオープンな企業文化と、リモート勤務・服装自由・副業可などの柔軟な働き方が特徴として挙げられています。急成長フェーズにある組織のため、スピード感のある環境でキャリアを築きたい人材には高い魅力があります。一方で、スタートアップ特有の組織的な未整備さや給与体系の透明性については、入社前に十分な確認が推奨されます。

【ポジティブな評価】
1. 働き方の柔軟性：リモート勤務相談可・服装自由・副業可など、社員が働きやすい環境整備に積極的との評価があります。フレックスタイム制の導入など、ワークライフバランスを重視した制度が整っています。
2. 成長・キャリア開発：AI市場の最前線で最新技術に触れられる環境が高く評価されています。年齢...(ここから先は会員登録後にご覧いただけます。残り314文字)

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※本資料はAIを活用して収集・整理した情報を含んでいます。正確性については適宜ご確認ください。

【JAPAN AI】AI AGENT CS（Sales AGENT担当）

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