【JAPAN AI】カスタマーサクセスサポート

450万円〜550万円

東京都

カスタマーサクセスサポートとして、以下の業務を担当します：

①技術的サポート・問い合わせ対応
・顧客からの技術的な問い合わせ対応（チャット・メール）
・プロダクトの仕様確認・動作検証
・障害時の一次対応・エスカレーション
・開発部門・CSチームとの連携による課題解決

②プロダクトフィードバック・改善提案
・顧客の声をプロダクト開発部門にフィードバック
・顧客の利用状況・課題を分析し、改善提案
・プロダクトの仕様改善・新機能提案

③業務効率化・自動化推進
・CSチームの業務効率化支援（AI AGENT作成、資料作成など）
・問い合わせ対応の標準化・テンプレート作成
・請求業務・契約管理
・SFAへの顧客情報登録・更新
・顧客データの整備・品質管理

カスタマーサクセスチームが顧客の成功に集中できるよう、技術的サポート・オペレーション改善・業務効率化を推進し、顧客満足度向上とチームの生産性向上を実現します。

株式会社ジーニー

東京都新宿区西新宿6-8-1住友不動産新宿オークタワー5/6階

正社員

健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険

完全週休二日制 所定休日：土・日・祝日 休暇：年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日?1月3日）、慶弔休暇

2026/04/13