【CX事業部|SV】

276万円〜330万円

愛知県

本ポジションでは、子どもたちのSNS相談（チャット形式）を支える運営管理者として、1ヶ月間の手厚いOJT研修のもと、スタッフのサポートや業務管理を通じて社会貢献度の高い事業をリードするポジションです。

具体的な業務内容は以下の通りです：

1. 日々の業務管理：毎日の業務の流れを見守り、窓口がスムーズに回るようサポートする

2. OPからのエスカレーション受け：オペレーター（OP）から相談や確認事項があったときに、内容を整理して対応する

3. クライアントへのエスカレーション：必要に応じてクライアントへ共有し、解決に向けて一緒に調整する

4. クライアントとの定例会：クライアントとの定例ミーティングに参加し、状況報告や相談を行う

5. 報告書作成：窓口の状況をまとめた報告書を作成し、わかりやすく伝える

6. OPシフト作成：オペレーターが働きやすいよう、シフトを作成・調整する

研修体制は約1ヶ月間のOJTを中心に実施され、SV（スーパーバイザー）または現場のベテランスタッフが丁寧にサポートします。業務の流れを理解することから始め、徐々に管理業務を覚えていくため、業務が初めての方でも安心して着任できます。

※将来的には、子ども以外を対象にする業務の立ち上げにも関わる可能性があります。

ポールトゥウィン株式会社

愛知県名古屋市千種区今池1-5-9オフィスイリヤビル2F

契約社員

健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険

・土日祝を含むシフト制（希望休は柔軟に対応可能） ・週4勤務 ・年間休日122日（2024年実績） ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇 ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇

2026/04/09