カスタマーサポート（リーダー候補）

420万円〜650万円

東京都

外部委託企業とともに、Mirrativアプリのカスタマーサポートを行います。具体的な業務内容は以下の通りです：

- Mirrativアプリにおけるユーザー対応
- 問い合わせ内容の調査、社内へのエスカレーション
- 不具合や緊急対応時の社内連携、ユーザー対応
- 新機能リリース時やサービス品質向上のためのフロー構築、改善
- 監視業務の設計、運用
- メンバー育成やシフト作成等のスタッフ管理

注意点として、問い合わせ対応は「Zendesk」を利用し、全てメールにて対応を行います。入社後、業務に慣れてきたタイミングから、1ヶ月に1週程度で緊急対応担当者としてアサインされ、深夜帯や休日の緊急案件にも対応が求められます。

このポジションの特徴は、カスタマーサポートを通じてプロダクトの成長に貢献できること、事業部・開発部を巻き込みながらユーザー課題の解決に尽力できること、そして柔軟な働き方が可能な環境であることです。Mirrativは、ライブ配信プラットフォームとライブゲームの2サービスを展開し、2025年には新規事業も予定しているため、多様で高度なカスタマーサポート経験を積むことができます。

株式会社ミラティブ

東京都目黒区目黒2-10-11 目黒山手プレイス8F

正社員

健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険

完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始 年次有給休暇は試用期間終了日の翌日付与、入社初年度は入社月に応じて最大13日付与 家族ケア特別有給制度（犬・猫含む）

2026/04/03