年収

1,000万円〜2,000万円

勤務地

東京都

職務内容

カスタマーサクセス部の部長候補として、以下の業務を担当します:

■CS部全体の戦略立案・実行
・事業本部長と共に、CS戦略の立案・実行
・LTV最大化に向けた、導入・活用支援・アップセル・解約阻止戦略の策定・実行
・エンタープライズ顧客のセグメンテーション・ヘルススコア設計・可視化

■エンタープライズ顧客への深耕・拡大支援
・エンタープライズ顧客(従業員数1,000名以上)への導入・活用支援
・経営層、役員クラスとのトップリレーション構築(商談同席等)
・AI導入による業務プロセス変革・生産性向上の実現
・アップセル・クロスセル推進、契約更改・解約阻止

■CS部全体のマネジメント・育成
・エンタープライズCSチーム(3名)のマネジメント
・他CSメンバー(12名)のマネジメント
・メンバーの採用・育成・評価
・CS業務の標準化・仕組化・生産性向上

■他部門との連携
・マーケティング・セールス・プロダクト部門との連携
・経営層への報告・提案

本ポジションは、原則として担当顧客を持たない管理職候補のポジションです。重要商談への同席や顧客との関係構築は積極的に行います。

企業名

JAPAN AI株式会社

本社所在地

東京都新宿区西新宿6-8-1

雇用形態

正社員

各種保険

健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険

休日休暇

完全週休二日制 所定休日:土・日・祝日 休暇:年次有給休暇、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(12月31日?1月3日)、慶弔休暇

情報更新日

2026/04/03