【CX事業部|SV】

300万円〜351万円

福岡県

【CX事業部SVの職務内容】

24時間365日稼働のCSシェアードチームにおける管理者（SV）の役割:

主な業務:
1. 複数クライアントの問い合わせ対応チーム管理
2. オペレーターのサポートと指導
3. 具体的な管理業務:
- スタッフが作成したメール内容のチェック
- 対応困難な相談への対応
- シフト作成と調整
- スタッフとの面談・フォロー
- 必要に応じたクライアントへの確認・報告

対応サービス:
- カラオケアプリの問い合わせ（メール）
- チケットサービスの問い合わせ（メール・チャット）

問い合わせ内容:
- 解約や支払いについて
- サービス内容や使い方
- イベント開催内容 など

教育体制:
- 2週間の座学・操作研修
- 2週間のOJT
- 1クライアントにつき約1ヶ月で習得
- 最終的に3?4クライアントを並行して担当

特徴:
- チーム全体でのフォロー文化
- 改善提案や仕組みづくりへの裁量
- 未経験者でも成長可能な環境

ポールトゥウィン株式会社

愛知県名古屋市千種区今池1-5-9オフィスイリヤビル2F

正社員

健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険

・土日祝を含むシフト制（希望休は柔軟に対応可能） ・週4勤務 ・年間休日122日（2024年実績） ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇

2026/03/25