08：オペレーション プロセス改善マネージャー（大阪）

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• オペレーション管理・業務プロセス設計の実務経験
• KPI設計・品質モニタリング体制の構築経験
• SOP（標準作業手順書）の策定・現場定着推進の経験
• データ分析を活用した根本原因特定・改善施策立案の経験
• BPO・外部パートナーのSLA管理・パフォーマンス改善の経験
• 部門横断プロジェクトのリード経験

• 論理的思考力・課題構造化力:
  現場とデータの両面から課題を整理し、根本原因を特定して再発防止策を立案できる論理的なアプローチ力が求められます。
• オーナーシップと実行力:
  責任と裁量が大きいポジションのため、指示を待つのではなく自ら課題を定義し、企画から実行・改善まで一貫してやり切る推進力が必要です。
• ステークホルダーマネジメント力:
  社内の複数部門や外部パートナー（BPO・業務委託先）と連携しながら改善プロジェクトを進めるため、多様な関係者と信頼関係を構築しながら推進するコミュニケーション力が求められます。
• 変化への適応力・スピード感:
  スタートアップのグロース期に伴い、業務範囲や優先度が頻繁に変化します。曖昧な状況でも自律的に判断し、高速でPDCAを回せる柔軟性が必要です。
• ミッション共感・当事者意識:
  電動マイクロモビリティによる都市インフラ創出という社会的意義のある事業に共感し、自分ごととして取り組める姿勢が重視されます。

• モビリティ・物流・シェアリング業界での経験:
  現場オペレーションが複雑なモビリティ・ロジスティクス系事業での品質管理・業務改善経験があると即戦力として活躍できます。
• SQLやBIツールを用いたデータ分析スキル:
  Luupはデータドリブンなオペレーション改善を重視しており、BigQueryやTableauなどのツールを活用した自律的な分析能力があると強みになります。
• コンサルティング・PMO経験:
  業務プロセスの再設計や複数部門を横断するプロジェクト推進の経験は、このポジションでの業務に直結します。
• ISO・品質マネジメントシステム（QMS）の知識:
  品質基準の定義や監査体制の構築において、QMSやISO9001などの知識があると応用できる場面が多くあります。

• オペレーション品質管理の設計スキル:
  車両・バッテリー・ポートといった事業アセットの品質基準定義からSOP策定・監査体制構築まで、一気通貫でオペレーション品質管理の設計力が身につきます。
• データドリブンなKPI設計・モニタリング能力:
  サービスレベルを客観的に測定するKPIの設計・導入・異常検知の仕組みづくりを実践することで、数値に基づく経営判断を支える分析力が高まります。
• BPO・外部パートナーマネジメントスキル:
  SLAの定義からパフォーマンス管理・改善サイクルの運用まで、外部委託先を戦略的にマネジメントする実践的なスキルを習得できます。
• 部門横断プロジェクトのリーダーシップ:
  フィールドオペレーション・プロダクト・データなど複数部門と連携した改善プロジェクトをリードする経験を通じて、組織横断での推進力・調整力が養われます。
• スタートアップにおける事業構築経験:
  急成長フェーズのスタートアップで0から仕組みをつくる経験は、市場価値の高いキャリア資産となります。IPO準備段階への関与経験も得られます。