Biz_エージェント カスタマーサクセス

500万円〜800万円

東京都

【仕事概要】
TERASSは「いい不動産取引は、いいエージェントから」を当たり前にするために、
不動産売買領域のDXを行い、家を買う人、売る人、働く人等すべての不動産に関わる人をエンパワーメントするスタートアップ企業です。

[募集背景]
Terass Agentが急速に増えていく中、成果創出の勝ち筋が属人化していることが課題と捉えています。
誰もが使える提案資産（資料・テンプレート・オペレーション）を構築することが、Terass Agentの自己実現を叶えるためにも必要と考え、今回新たにその領域における担当者を募集します。

[ミッション]
Terass Agentへの支援を通じて「安全で満足度の高い取引」「トラブル予防」を実現し、ブランドとLTVを守る。

[業務内容]
- 勝ち筋を反映した資料・テンプレ・オペレーションの設計
- 依頼の要件整理〜納品〜利用定着までの一連管理
- 利用率・差し戻し率のモニタリングと改善
- テンプレの更新導線・最新版管理の設計

[主な成果イメージ]
- 各種ツール利用率
- 顧客・エージェントのCSスコア
- 再発防止・標準化の実装（ルール遵守率、品質チェックシート 等）

[本ポジションの魅力]
- 営業の「属人性」を壊し、成果が再現される仕組みをプロダクトとして作れる
- 自分の設計物が、数百人規模の提案品質を変えることのできる業務インパクトの大きさ

株式会社TERASS

東京都港区虎ノ門2丁目2番1号住友不動産虎ノ門タワー 13階

正社員

健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険

完全週休二日制（土日）,祝日休み,夏季休暇,年末年始休暇

2026/03/04