年収

400万円〜600万円

勤務地

東京都

職務内容

■ CLIUS（クリアス）が選ばれ続ける理由
＜「ITトレンド」3年連続No.1。実際のユーザーから最も支持されるプロダクト＞
2018年7月のサービス開始以来、CLIUSは「医師の使いやすさ」と「事務作業の圧倒的な効率化」を追求してきました。その結果、国内最大級のIT製品比較サイト『ITトレンド』にて、2023年〜2025年の3年連続で満足度1位を獲得。
2025年取得のAI入力支援特許や、電子処方箋・自動受付までを統合する『クリニックDXのハブ』としての機能性が、多忙な現場を支えるインフラとして高く評価されています。

■ 募集背景
＜提携プロジェクトの急拡大に伴う、医療DX支援チームの強化＞
現在、大手医療機器メーカー（ニデック社）との強力な提携により、日本全国のクリニックから『CLIUS』への切り替え・新規導入の依頼が急増しています。今後数年以内に数多くのクロージングと安定稼働を確実なものにするため、サポート体制を大幅に拡充します。
今回募集する東京拠点は、開発チームや導入コンサルタントと密に連携し、複雑な課題をスピーディーに解決する重要なポジションです。将来的には、本人の適性に応じて「インストラクター」へのキャリアコンバートも積極的に視野に入れた増員募集です。

■導入事例から見る「CLIUS」の介在価値
▼「20以上の診療科が繋がった、理想の医療モール」への挑戦
＜大規模医療モール（20以上の診療科を擁する複合施設）＞
【Before】バラバラなシステムが生んでいた、1時間を超える会計待ち
20以上の診療科を擁する大規模な医療モール。そこでは各科ごとにシステムが独立し、患者様は科をまたぐたびに長い待ち時間を強いられていました。事務スタッフも情報の集約に追われ、バックオフィスは常にパンク状態。現場には疲弊感が漂っていました。
【After】クラウド統合が実現した、ストレスフリーな患者体験
導入コンサルタントは、全ての診療科を「CLIUS」で統合する運用を設計。リモート医事会計を導入し、どこで診察を受けても会計は一箇所で瞬時に完了する仕組みを構築しました。結果、1時間を超えていた会計待ちは平均15分に短縮。事務員の配置も30%最適化され、「患者様と笑顔で接する時間が増えた」と現場の景色が劇的に変わりました。

▼「残業ゼロ」を叶えた、地域密着型クリニックの働き方改革
＜地域密着型の内科・小児科クリニック＞
【Before】紙と古いシステムに縛られ、毎日2時間の残業が当たり前
1日100名以上が来院する内科・小児科クリニック。紙カルテと古いレセコンを併用し、検査機器との連携もないため、スタッフは毎日膨大なデータの転記作業に追われていました。ミスは許されないというプレッシャーの中、診療後の残業は常態化していました。
【After】AI×特許技術がもたらした、スタッフの笑顔
コンサルタントは、2025年に特許を取得したAI入力支援機能を活用したワークフローを提案。検査機器ともシームレスに連携させ、「手入力」という工程を徹底的に排除しました。「転記ミスがゼロになっただけでなく、残業も完全になくなった」。医師からもスタッフからも感謝の言葉があふれ、クリニック全体が活気を取り戻しました。

■業務内容
電話や遠隔ツールを用い、CLIUSを利用中の医師やスタッフ様の課題を解決する「クリニックの専属サポーター」です。
・テクニカルサポート：操作方法の案内、設定変更のサポート、トラブル時の切り分け・解決策の提示。
・ユーザーの「声」を製品へ：現場での困りごとを収集し、開発チームへフィードバック。「使いやすさ」のさらなる向上に貢献します。
・インストラクターとの連携：新規導入時のスムーズな立ち上がりをサポートし、稼働後の安定運用を支えます。
また、上記のほかにQAテスト、FAQ・ヘルプ作成などもインストラクターとともにご対応いただきます。

■あなたの経験が「最強の武器」になる理由
【医療事務・クラーク・看護師出身の方へ】
「現場の空気感」がわかることが、何よりの専門スキルです。診察中の医師の多忙さ、受付での患者様への配慮。医療現場のリアルを知っているあなたなら、システム用語を並べるだけでなく、スタッフ様に寄り添った「伝わる言葉」で解決策を提示できるはず。その共感力が、顧客満足度を決定づけます。
【IT業界でのサポート経験者の方へ】
「社会貢献性の高いドメイン」で、専門性を磨く。一般的なIT製品とは異なり、電子カルテは人の命や健康に直結するシステムです。あなたのサポートが、間接的に「より良い医療」に繋がる。その手応えは、他のプロダクトでは味わえないものです。

■ DONUTSで働くことで得られる「市場価値」
＜「SaaS×医療DX」の最前線で、替えのきかないキャリアを＞
・「医療ITコンサルタント」への最速パス
まずはCSとしてプロダクトの仕様を深く理解し、顧客対応力を磨いていただきます。適性次第では、「インストラクター」へのステップアップが可能。医療現場を自らの提案で変革する、高付加価値なキャリアへと繋がります。
・プロダクトを「育てる」当事者意識
DONUTSは自社開発にこだわっています。あなたのフィードバック一つで、翌月にはシステムが改善される。これは、単なる「窓口業務」に留まらない、プロダクト開発の最前線にいる実感を得られる環境です。
・「医療知識 × IT」という無敵の掛け合わせ
IT化が遅れていると言われる医療業界において、両方の言語を解する人材は圧倒的に不足しています。この領域でのキャリアを積むことは、あなたの将来の市場価値を強固なものにします。

企業名

株式会社DONUTS

本社所在地

東京都渋谷区代々木2丁目2-1小田急サザンタワー8階

雇用形態

正社員

各種保険

健康保険雇用保険厚生年金労災保険

休日休暇

・完全週休２日制（土日）,祝日・年末年始休暇,有給休暇（入社半年以降、初年度10日）,慶弔休暇,産前産後休暇,介護休暇

情報更新日

2026/04/09

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AIが推定した求人関連情報

想定給与

400万円〜600万円

リモートワーク

平均年齢

32歳

ポジションの魅力

ITトレンド3年連続満足度No.1プロダクト:
国内最大級のIT製品比較サイトで2023年〜2025年の3年連続満足度1位を獲得したCLIUSに携われます。実際のユーザーから高く評価される、確かな実績を持つプロダクトのサポートを担当できます。
医療DX最前線でのキャリア構築:
医療業界のIT化が急速に進む中、「医療知識 × IT」という希少な掛け合わせスキルを身につけられます。IT化が遅れている医療領域での専門性は、将来の市場価値を大きく高めます。
プロダクト改善に直接貢献できる環境:
DONUTSは自社開発にこだわっており、カスタマーサポートからのフィードバックが翌月のシステム改善に反映されることもあります。単なる窓口業務ではなく、プロダクト開発の当事者として働けます。
ニデック社との提携による急成長フェーズ:
大手医療機器メーカーとの強力な提携により、全国のクリニックへのCLIUS導入が急増しています。成長フェーズの組織で、大きな裁量を持って仕事に取り組める環境です。
インストラクターへのキャリアパス:
適性に応じてカスタマーサポートからインストラクター（導入コンサルタント）へのキャリアコンバートが積極的に視野に入れられており、より高付加価値な医療ITコンサルタントへの成長が可能です。

必須スキル（ハード）

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

医療事務・医事会計の実務経験
クリニック・病院での受付・クラーク・看護師等の医療現場経験
IT製品・SaaSのカスタマーサポート経験
遠隔ツール（電話・メール・チャット）を用いたユーザーサポート経験
基本的なPCスキル・Webシステムの操作スキル

必須スキル（ソフト）

傾聴力・共感力:
クリニックスタッフや医師の立場に立ち、現場の困りごとを的確に把握して寄り添った対応ができる力が必要です。
わかりやすい言語化・説明力:
システム用語を並べるのではなく、医療現場の言葉に置き換えてユーザーが理解しやすいよう説明できる能力が求められます。
課題解決思考:
トラブル発生時に状況を冷静に切り分け、迅速かつ的確な解決策を提示できるロジカルな思考力が必要です。
チームワークと連携力:
開発チームや導入コンサルタント（インストラクター）と密に連携して複雑な課題をスピーディーに解決するため、社内外との円滑なコミュニケーション能力が必要です。
当事者意識とフィードバック力:
現場の「声」を収集し、開発チームへ的確にフィードバックすることでプロダクト改善に貢献できる、主体的な姿勢が求められます。

歓迎スキル

電子カルテ・レセコンの操作経験:
CLIUSをはじめとした電子カルテやレセプトコンピュータの使用経験があれば、ユーザーの課題をより深く理解しサポートの質を高めることができます。
QAテスト・FAQ作成の経験:
問い合わせを未然に防ぐためのFAQやヘルプドキュメントの作成経験、またはQAテスト経験があると即戦力として活躍できます。
医療DX・クラウドシステムへの興味・関心:
医療ITの進化や、クラウドシステムによる現場改善に強い関心がある方は、サービスへの理解も深まりやすく高く評価されます。
SaaS企業でのカスタマーサクセス経験:
SaaS製品における顧客の継続利用や満足度向上を目的とした支援経験があると、CLIUSのサポート品質向上に大きく貢献できます。

この求人で得られるスキル

医療IT専門知識:
電子カルテ・電子処方箋・オンライン資格確認など、医療DXに関連する最先端のITシステムへの深い知見を実務を通じて習得できます。
テクニカルサポートスキル:
トラブルの切り分けから解決策の提示まで、ITサービスにおける体系的なサポート対応能力を身につけられます。
プロダクト改善への貢献力:
ユーザーの声を開発チームへフィードバックし、実際にシステム改善につなげる経験を積むことで、プロダクトマネジメントの素養が育まれます。
医療現場コンサルティング力:
適性次第でインストラクターへのステップアップも可能であり、クリニックの業務フロー最適化を提案できる医療ITコンサルタントとしての能力が獲得できます。
SaaS運用・カスタマーサクセスの実践知識:
急成長中のSaaSプロダクトにおける導入支援・安定稼働・顧客満足度向上のノウハウを実践的に学べます。

キャリアマップ

現在
カスタマーサポートスペシャリスト CLIUSの仕様・操作を深く習得し、複雑な技術的問い合わせにも対応できる社内エキスパートとして活躍。FAQ・ヘルプコンテンツの整備やQAテストなど、プロダクト品質向上にも貢献します。
インストラクター（導入コンサルタント）新規クリニックへのCLIUS導入支援を担当。クリニックごとの業務フローに深く入り込み、システム設定から運用定着まで一気通貫で支援する高付加価値なポジションへのステップアップが可能です。
医療ITコンサルタント電子処方箋・オンライン資格確認・ORCA連携など、医療DXの幅広い知識を武器に、クリニック経営課題そのものを解決する提案型の専門職として活躍できます。
チームリーダー・マネージャーサポートチームやインストラクターチームをマネジメントし、組織全体のサービス品質と顧客満足度を牽引するポジションへの昇格が期待されます。

AI 口コミまとめ

株式会社DONUTSに対する口コミサイトの総合的な評価は、20代〜30代前半の若いメンバーが多く、スピード感のある社風やプロダクトへの関与度の高さを評価する声がある一方、給与水準や評価制度の透明性に不満を持つ声も一定数見られます。有給消化率は比較的高く、月間平均残業時間は部署によって大きく異なります。基本的にはフル出社が原則であり、リモートワークは一部の職種・グレードに限定されている点も特徴です。

【ポジティブな評価】
1. 若手の裁量・成長環境：若いうちから大きな裁量が与えられ、自ら稟議を出して業務を推進できる環境が整っており、20代成長環境の評価は比較的高い傾向があります。
2. 有給休暇・休日：年間休日120日以上、有給消化率も高水準との評価があり、休暇取得に関しては個人の裁量で比較的自由に取得できるとの声があります。
3. 福利厚生：本社から2.5km圏内への居住者への住宅補助（月2万円）や引越し支援...(ここから先は会員登録後にご覧いただけます。残り418文字)

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※本資料はAIを活用して収集・整理した情報を含んでいます。正確性については適宜ご確認ください。

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