【LA事業部】カスタマーサクセス

400万円〜650万円

東京都

法務オートメーション【OLGA】を中心に、カスタマーサクセスを担当します。主な業務は以下の通りです：

①オンボーディング支援
- 導入企業に最適な利用方法を伴走しながら設計/推進
- サービス活用状況の確認と課題ヒアリング、改善提案
- 運用開始後の問い合わせ対応や顧客の目標達成支援

②トライアルからの受注支援
- 導入検討企業への無償トライアル利用支援
- フィールドセールスとの協業による受注支援

③契約更新/リテンション
- 契約中企業のOLGA利用価値最大化とチャーン防止

④アップセル
- オプション機能リリース時の追加提案

⑤各種コンテンツ作成
- サービス説明動画、ヘルプページ記事の作成

⑥セミナー実施
- ユーザー会の運営など

商談からの受注率が安定している中、今後は受注後の解約防止とアップセル強化に注力します。スタートアップならではの挑戦の機会が多く、自身の経験をベースに業務の幅を広げることが可能です。

GVA TECH株式会社

東京都渋谷区代々木３－３７－５

正社員

健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険

年間休日数123日 完全週休2日制 土、日、国民の祝日 年末年始（12月30日～1月3日） フレキシブル休暇（入社月に応じて最大5日間取得可能） 年次有給休暇（6ヶ月継続勤務後、10日付与）

2026/03/02