【正社員/契約社員】カスタマーサポート

東京都

「ユーザーファースト」を掲げるフロムトーキョーにおいて、CSチームのコアメンバーとして、ユーザー体験を最大化するための「カスタマーサポート二次対応」をお任せします。単なる問い合わせ対応に留まらず、現場スタッフからの相談を受け、開発・運用チームと密に連携しながら最適な対応方針を決定していく、プロダクトの価値を左右する重要なポジションです。

具体的な業務内容は以下の通りです：
・一次対応からのエスカレーション対応
・相談へのアドバイス
・ゲーム開発チームやサービス運用部署との折衝
・打ち合わせおよび対応方針の策定
・ユーザーフィードバックの分析と、プロダクト改善に向けた企画・提案
・CSチームのオペレーションルールの構築・改善
・将来的には、チームマネジメントやマネジメント補佐、組織体制の構築

株式会社フロムトーキョー

東京都港区虎ノ門二丁目2番1号住友不動産虎ノ門タワー19階

正社員

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完全週休2日制（土・日）、祝日、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

2026/03/05