A【名古屋】ServiceNow導入コンサルタント

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• ServiceNowの導入・構築・カスタマイズ経験
• ITシステム導入プロジェクトにおける要件定義・業務設計の経験
• プロジェクトマネージャーまたはリーダーとしての実務経験
• 顧客へのヒアリング・提案・プレゼンテーション経験
• システムテスト・UAT支援の経験

• 顧客折衝・コミュニケーション力:
  クライアントの課題を丁寧にヒアリングし、最適なソリューションを提案するため、高いコミュニケーション能力と信頼関係構築力が求められます。
• 論理的思考力・課題解決力:
  現行業務プロセスを分析し、ServiceNowの標準機能を活用して業務フローを再設計するため、論理的に問題を整理し解決策を導く思考力が必要です。
• プロジェクト推進力・マネジメント力:
  複数のステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを牽引し、進捗・品質を管理する主体的なリーダーシップが求められます。
• 変化への適応力・学習意欲:
  ServiceNowは機能アップデートが頻繁なため、常に最新情報をキャッチアップし、新技術を積極的に習得する姿勢が重要です。
• ドキュメンテーション・提案書作成力:
  見積書・提案書・業務設計書など各種ドキュメントを正確かつわかりやすく作成する能力が必要です。

• ServiceNow認定資格の保有:
  CSA（Certified System Administrator）やCIS（Certified Implementation Specialist）などのServiceNow公式資格を保有していると、即戦力として高く評価されます。
• ITSM・ITILの知識・経験:
  ITサービスマネジメントやITILフレームワークの知識は、ServiceNowのITSM領域での導入設計において大きなアドバンテージになります。
• エンタープライズ向けSaaS・パッケージ導入経験:
  SalesforceやSAP等のエンタープライズ向けパッケージ導入経験があると、業務設計・顧客折衝の両面で活かせます。
• 英語ビジネスコミュニケーション能力:
  ServiceNowはグローバルプラットフォームであり、英語の技術ドキュメントを読む機会が多いため、英語の読み書き能力があると望ましいです。

• ServiceNow実装・設計スキル:
  プラットフォーム上でのアプリケーション構築・カスタマイズを通じて、ServiceNowの高度な実装スキルを体系的に習得できます。資格取得のサポートも期待できます。
• ITコンサルティングスキル:
  上流の課題ヒアリング・提案から下流の導入支援まで一貫して経験することで、顧客目線のITコンサルティング能力が身につきます。
• プロジェクトマネジメントスキル:
  PMまたはPLとして複数ステークホルダーを管理し、スケジュール・品質・コストを統制する実践的なプロジェクトマネジメントスキルが習得できます。
• 業務プロセス改善・DX推進の知見:
  さまざまな業種・企業の業務フローを分析・再設計することで、幅広い業界のDX推進・業務改善に関する深い知見が蓄積されます。
• 変更管理・ユーザートレーニングスキル:
  本番導入・展開支援やUAT支援を通じて、新システムへの組織的な移行を成功させる変更管理・教育研修のスキルが身につきます。