A【広島】ServiceNow導入コンサルタント

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• ServiceNowの導入・設定・開発経験
• ITシステム導入プロジェクトへの参画経験（要件定義・設計・テスト等）
• 業務フロー分析・業務設計の経験
• クライアントへの提案書作成・プレゼンテーション経験
• プロジェクトマネジメントまたはリーダー経験

• 課題発見・ヒアリング力:
  クライアント企業の業務上の課題や要望を正確に把握し、的確なソリューションを提案するための深いヒアリング力と分析力が求められます。
• コミュニケーション・折衝力:
  顧客や開発チームとの調整を円滑に行うため、立場の異なるステークホルダーに対して適切に情報を伝え、合意形成できるコミュニケーション能力が必要です。
• プロジェクト推進力:
  PMまたはリーダーとして、進捗・品質管理を行いながらプロジェクトをリードする主体性と推進力が求められます。
• 論理的思考力:
  現行業務プロセスを分析し、ServiceNowの標準機能を活かした業務フロー再設計を行うために、体系立てて物事を考える論理的思考力が必要です。
• ユーザー視点での問題解決力:
  システム導入後のユーザー定着・活用を支援するため、利用者目線で課題を捉え、トレーニングや運用設計にも気を配れる姿勢が求められます。

• ServiceNow認定資格の保有:
  ServiceNow Certified System Administrator（CSA）やImplementation Specialistなどの資格保有者は、即戦力として高く評価されます。
• ITSMやITILの知識・経験:
  ITサービス管理の標準フレームワークであるITILの知識や実務経験は、ServiceNow導入プロジェクトにおいて業務設計の質を高めるうえで有効です。
• エンタープライズ向けSaaS/クラウドの導入経験:
  SalesforceやSAP、ServiceNow以外のエンタープライズSaaSの導入経験がある方は、導入方法論や顧客折衝ノウハウを活かせます。
• JavaScript・Web技術の基礎知識:
  ServiceNowのカスタマイズや開発工程において、JavaScriptをはじめとするWeb技術の基礎知識があると業務の幅が広がります。
• 業務改革・BPRの経験:
  クライアント企業のビジネスプロセスを抜本的に見直すBPR（Business Process Re-engineering）の経験は、上流コンサルティング業務で強みとなります。

• ServiceNowのプラットフォーム実装スキル:
  実際のプロジェクトを通じて、ServiceNow上でのアプリケーション構築・カスタマイズ・テストを経験することで、希少性の高いプラットフォームスキルが身につきます。
• 上流コンサルティングスキル:
  課題ヒアリングから提案・要件定義・業務設計まで一貫して担当することで、ITコンサルタントとしての上流スキルが体系的に習得できます。
• プロジェクトマネジメントスキル:
  PMまたはリーダーとして開発チームの進捗・品質管理を担うことで、エンタープライズ案件のマネジメント経験が積めます。
• 変革管理・チェンジマネジメントの知見:
  導入後のUAT支援やトレーニング、運用プロセス整備を通じて、組織のデジタル変革を成功に導くチェンジマネジメントの実践的な知見が得られます。
• DX・業務改革の実行力:
  エンタープライズ企業のDX推進案件を多数経験することで、業界横断的なデジタル変革の知見と実行力が養われます。