A【札幌】ServiceNow導入コンサルタント

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• ServiceNowを用いたシステム導入・構築経験
• 業務プロセス分析・要件定義の経験
• ITサービスマネジメント（ITSM）に関する知識・実務経験
• プロジェクトマネジメント（PM・PLとしての顧客調整・進捗管理）経験
• システム構築・テスト推進の経験

• 顧客折衝力:
  クライアントの課題や要望を正確にヒアリングし、背景まで把握したうえで最適な提案ができるコミュニケーション能力が求められます。
• 論理的思考力:
  現行業務プロセスを分析し、ServiceNowの標準機能をベースに業務フローを再設計するため、論理的に課題を整理する力が必要です。
• プロジェクト推進力:
  プロジェクトマネージャーまたはリーダーとして、開発チームの進捗・品質管理を行いながらプロジェクト全体をリードする主体性と推進力が求められます。
• 提案・プレゼンテーション力:
  見積り作成・提案書の準備・プレゼンテーションを含む上流工程を担うため、わかりやすく説得力のある提案スキルが必要です。
• 柔軟な対応力と粘り強さ:
  導入後の定着支援や運用プロセス整備など、長期にわたってクライアントと伴走するため、変化に対応しながら課題解決に取り組む粘り強さが求められます。

• ServiceNow認定資格（CSA・CIS等）:
  ServiceNow Certified System Administrator（CSA）やCertified Implementation Specialist（CIS）などの資格保有者は即戦力として高く評価されます。
• ITIL資格・知識:
  ITILのフレームワークに基づくITサービスマネジメントの知識があると、ServiceNow導入における業務設計の質が向上し、クライアントへの提案力が高まります。
• 業務系システム導入のPM経験:
  ERPやCRMなど他パッケージシステムの導入プロジェクトでPMまたはPLを経験している方は、プロジェクト管理手法を応用しやすく歓迎されます。
• JavaScript・Web開発の基礎知識:
  ServiceNowのカスタマイズ・追加開発においてJavaScriptやHTMLの知識があると、技術的な要件定義や開発チームとの連携がよりスムーズになります。

• ServiceNowプラットフォームの高度な実装スキル:
  標準機能の設計・活用から追加開発・カスタマイズまで、ServiceNow全般に関わる実践的なスキルを体系的に習得できます。市場で希少価値の高い専門性となります。
• ITコンサルタントとしての上流工程スキル:
  課題ヒアリング・提案・要件定義・業務設計というコンサルティングの上流工程を一貫して経験することで、ITコンサルタントとしての総合的なスキルセットを磨けます。
• プロジェクトマネジメント能力:
  PMまたはPLとして顧客調整・開発チームの進捗・品質管理をリードすることで、実践的なプロジェクトマネジメントのノウハウを身につけられます。
• 変革管理・定着支援のノウハウ:
  トレーニング・UAT支援・運用プロセス整備など、システム導入後の定着フェーズを経験することで、チェンジマネジメントや組織変革支援のスキルが得られます。
• DX推進・業務改善の提案力:
  クライアント企業のITサービス運用や業務プロセス効率化を支援する中で、DX視点での課題発見・改善提案力が自然と培われます。