カスタマーサクセス/既存営業【タレントパレット事業部】※福岡支社

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• BtoB向けSaaSサービスの営業・カスタマーサクセス経験
• 法人向け課題ヒアリング・提案営業の経験
• HR領域（人事・採用・人材管理）に関する実務経験または知識
• データ管理・活用に関する提案・サポート経験
• 顧客の課題解決に向けたコンサルティング経験

• 課題ヒアリング力:
  お客様の人事・経営課題を的確に聞き出し、潜在的なニーズを言語化できるコミュニケーション能力が求められます。
• 提案・説明力:
  複雑なデータ管理手法やシステム活用方法を、人事担当者や経営層にわかりやすく説明・提案できるプレゼンテーション能力が必要です。
• プロジェクトマネジメント力:
  複数の顧客を同時に担当しながら、初期設定・施策提案・支援業務を計画的に進行できる自己管理力が求められます。
• チームワーク・社内連携力:
  開発・コンサル・営業など複数のチームと協力して最適なソリューションを提供するため、社内外への積極的な情報共有・連携姿勢が重要です。
• 成長意欲・学習姿勢:
  HRTech市場や製品機能のアップデートが速いため、新しい知識を継続的に習得し、顧客へ最新の知見を提供しようとする意欲が求められます。

• 人事・HR領域の実務経験:
  採用・評価・人材育成など人事部門での実務経験があると、顧客の課題をより深く理解した提案が可能です。
• SaaS・HRTech業界での営業またはCSの経験:
  SaaS型サービスの営業・カスタマーサクセスの経験者は、サービスの継続利用促進やアップセル提案に即戦力として活躍できます。
• データ分析・活用に関する知識:
  Excelを使ったデータ整理・集計や、基本的な統計・分析の知識があると、顧客のデータ管理提案においてより具体的なサポートが可能です。
• ユーザー会・勉強会の企画・運営経験:
  イベントや勉強会の運営経験があると、ユーザー会の企画・運営業務においてスムーズに貢献できます。
• コンサルティングファームや事業会社での課題解決経験:
  経営課題・業務課題を整理し、解決策を提案・実行した経験があると、有償コンサルティング提案にも活かせます。

• HRTech・タレントマネジメントの専門知識:
  人的資本経営、科学的人事、タレントマネジメントの実践知識を、多様な業界・規模の顧客を支援しながら体系的に習得できます。
• SaaSビジネス特有のCS・営業スキル:
  アップセル・クロスセル・チャーン防止など、SaaS事業に特有のカスタマーサクセス手法を実践的に身につけることができます。
• データ活用・提案力:
  顧客の人事データの収集・管理・分析手法を提案・支援する中で、データドリブンな課題解決力が鍛えられます。
• コンサルティングスキル:
  大手・中堅企業の人事担当者や経営層を相手に、課題ヒアリングから施策立案・実施支援までを担当することで、実践的なコンサルティング力が身につきます。
• プロジェクトマネジメント力:
  複数顧客の導入・活用支援を並行して進める中で、タスク管理・スケジュール管理・ステークホルダーマネジメントのスキルを磨けます。