【ミクチャ】VIPユーザーサポート（東京）

以下のスキル・経験をお持ちの方を歓迎します。

• 基本的なPCスキル（Word / Excel / PowerPoint）
• LINEやチャットツールを用いたコミュニケーション経験
• 顧客対応・ユーザーサポート経験（業種不問）

• コミュニケーション能力:
  VIPユーザーとの個別対応が中心のため、相手の状況を読み取りながら丁寧かつ的確に対応できる力が必要です。
• ホスピタリティ精神:
  高額課金ユーザーに対して「特別感」を感じてもらえるよう、細やかな気配りと誠実な対応姿勢が求められます。
• 主体性・提案力:
  業務改善施策の立案や新しいキャンペーン企画を自ら考え提案できる積極性が活かされる環境です。
• スケジュール・タスク管理能力:
  キャンペーン運営・グッズ企画・問い合わせ対応を並行して進めるため、優先順位をつけて複数業務を管理する力が重要です。
• エンタメ・トレンドへの感度:
  ライブ配信やポップカルチャーへの関心・好奇心があると、ユーザーが喜ぶ企画立案に活かせます。

• ライブ配信・エンタメ業界の知識:
  ミクチャや他のライブ配信サービスの利用経験・業界知識があると即戦力として活躍できます。
• ECや会員制サービスでの顧客対応経験:
  VIP・上位顧客向けのコンシェルジュ的な業務経験は直接業務に活かせます。
• グッズ・ノベルティ企画・製造の経験:
  限定グッズ企画を担う場面があるため、グッズ製作や商品企画の知識が歓迎されます。
• SNS運用・コミュニティ管理の経験:
  LINEグループやファンコミュニティの管理・運営経験は業務フィット度を高めます。

• ユーザーエンゲージメント設計スキル:
  VIPユーザーのロイヤリティを高めるキャンペーンや特典設計を通じて、課金促進・顧客維持のノウハウが身につきます。
• 企画・プロジェクト管理スキル:
  キャンペーン立案から運営・振り返りまで一貫して担当することで、企画を形にするPDCAスキルが養われます。
• グッズ・ノベルティ開発の実務知識:
  限定グッズの企画・制作フローを経験することで、商品開発やメーカー折衝などの実務スキルが得られます。
• エンタメ業界のビジネス感覚:
  ライブ配信事業の収益構造や課金モデルを間近で学ぶことができ、エンタメ×ITビジネスの実践的な理解が深まります。