A-26-07　ServiceNowエンジニ

以下のいずれかの経験・知識が求められます。

• ServiceNowを用いたシステム開発・導入経験
• ITSMまたはCSMに関する業務知識・構築経験
• JavaScriptを使ったシステム開発経験
• ワークフロー設計・業務改善システムの開発経験
• ServiceCatalogまたはFlowDesignerの利用経験

• 顧客折衝・コミュニケーション能力:
  メーカーや通信業の顧客と直接関わる機会が多く、要望のヒアリングや仕様調整を円滑に進めるためのビジネスコミュニケーション能力が求められます。
• 課題分析・問題解決力:
  顧客業務のワークフローをシステム化するうえで、業務課題を正確に把握し、適切なソリューションを提案・設計できる論理的思考力が必要です。
• 自律性・主体的な学習姿勢:
  ServiceNowは継続的なアップデートが行われるプラットフォームであり、新機能や仕様変更に対して自発的にキャッチアップし続ける姿勢が重視されます。
• チームワーク・協調性:
  プロジェクトはチームで推進されるため、メンバーと密に連携しながら開発を進める協調性と、報告・連絡・相談を欠かさない姿勢が重要です。
• スケジュール管理・期限遵守:
  複数の工程を担当することもあるため、タスクの優先度を判断し、期限を守りながら確実にデリバリーする自己管理能力が求められます。

• ServiceNow認定資格（CSA・CAD・CIS-ITSM・CIS-CSM）:
  ServiceNow公式の認定資格保有者は即戦力として評価されます。資格受験費補助制度もあるため、未取得でも入社後に取得を目指せます。
• ITSM・ITILに関する知識・実務経験:
  ITサービスマネジメントの概念やITILフレームワークの知識があると、ITSM領域でのServiceNow構築業務においてスムーズに業務へ貢献できます。
• 上流工程（要件定義・基本設計）の経験:
  将来的にリーダーや上流工程担当を目指す方にとって、要件定義や基本設計の経験は高く評価されます。
• JavaScriptを用いたカスタム開発スキル:
  ServiceNowのカスタマイズではJavaScriptを使用するため、フロントエンドやスクリプト開発の経験があるとより幅広い業務に対応できます。

• ServiceNow専門エンジニアとしての技術力:
  ITSM・CSMの構築からServiceCatalog・FlowDesignerの活用、JavaScriptによるカスタム開発まで、ServiceNowの幅広い機能を実務で習得できます。
• エンタープライズ向け業務改善・DX推進スキル:
  メーカー・通信業など大手企業の業務ワークフローをシステム化する経験を通じ、業種を横断した業務分析・改善提案のノウハウが身につきます。
• 上流工程スキル（要件定義・基本設計）:
  キャリアステージに応じて要件定義や基本設計を担当する機会があり、エンジニアとして上流工程の経験を段階的に積むことができます。
• プロジェクトリーダーシップ・マネジメント経験:
  将来的にはリーダー業務を担う想定であり、チームマネジメントや顧客折衝、進捗管理などのプロジェクト推進スキルを実務で習得できます。
• ServiceNow公式認定資格:
  資格受験費補助制度を活用してCSA・CAD・CIS-ITSM・CIS-CSMなどの公式資格取得を目指せるため、市場価値を高める証明書の取得が可能です。