CX戦略（企画立案・推進）

600万円〜900万円

東京都

CX領域全体を見渡した戦略策定、プロセスの再構築を行います。主な業務内容は以下の通りです：

- 課題の可視化、データ分析および活用検討
- Web導線の改善やタッチポイントの見直し
- 各種改善企画および実行、検証
- 各ステークホルダーとの密なコミュニケーション

具体的なプロジェクト例：
- 出前館アプリ/加盟店アプリ/配達員アプリのUI改善
- コンタクトセンターシステム（CRM）のシステム改善
- 生成AI導入、IVR改善
- クーポン利用のCX改善

使用するツール：
Confluence、jira、slack、tableau、Salesforce、helpfeel、Amazon connect

目的は、3者（加盟店、ユーザー、配達員）の顧客体験を向上させ、システムを通じて新たな仕組みやプロセスを作り上げ、顧客の感動を生み出すことです。

株式会社出前館

東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27番5号リンクスクエア新宿

正社員

健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険

・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・年次有給休暇（10日～最大20日） ・年末年始休暇（12/30-1/4） ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・誕生日休暇 ・リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間) ・産休、育休制度

2026/03/15