【大阪】人事BPOプロジェクト導入・運用推進者/BPOサービス本部

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• 人事・労務業務の実務経験（給与計算・社会保険・入退社手続き等）
• 人事給与BPOまたはアウトソーシング業務の経験
• 人事給与システム（COMPANY、Generalist等）の操作・運用経験
• 業務引継ぎ・OJT対応・ドキュメント作成の実務経験
• 顧客折衝・要件ヒアリングの経験

• 丁寧なコミュニケーション力:
  顧客の人事担当者や従業員からの問い合わせ対応が多く、正確かつ分かりやすく伝える力が不可欠です。信頼関係の構築がサービス品質に直結します。
• 品質へのこだわりと責任感:
  給与計算・入退社手続きなどミスが許されない業務を扱うため、正確さと最後まで責任をもってやり遂げる姿勢が求められます。
• 柔軟な対応力・問題解決能力:
  新規顧客の導入時はイレギュラーな要件が発生することも多く、臨機応変に課題を整理し、解決策を提案できる力が必要です。
• ドキュメント整理・業務標準化能力:
  引継ぎや運用フローの整備にあたり、誰が見ても理解できるドキュメントを作成・管理するスキルが求められます。
• 自律的な業務推進力:
  BPO運用は月次・年次で業務サイクルが決まっており、複数顧客のスケジュールを自ら管理しながら期日通りに業務を完遂する主体性が必要です。

• RPAやDXツールの活用経験:
  シーエーシーのBPO部門ではRPAを活用した業務自動化に積極的に取り組んでいます。RPA導入・運用経験がある方は即戦力として活躍できます。
• プロジェクトリーダー・チームリーダー経験:
  BPOプロジェクトのマネジメントや、メンバーへのOJT指導経験がある方は、リーダーポジションへのキャリアアップが期待されます。
• 労働法・社会保険法の知識:
  給与計算・社会保険手続きにおいて、法改正への対応が求められる場面があります。法的知識を持つ方は業務の幅が広がります。
• 複数顧客の同時並行管理経験:
  既存顧客の運用管理では複数案件を同時に担当するケースもあり、マルチタスク対応の経験がある方が歓迎されます。

• 人事労務の実務専門知識:
  給与計算・社会保険・入退社処理・福利厚生など人事業務全般を体系的に習得できます。労働法・社会保険法の実務的な知識も自然に深まります。
• 人事システム運用・導入スキル:
  COMPANY・Generalistをはじめとする人事給与システムの設定・運用・トラブル対応を経験することで、システム面の専門性も高められます。
• BPOプロジェクトマネジメント力:
  新規顧客への導入対応から本番運用まで、プロジェクトライフサイクル全体を管理する経験が積めます。要件定義・引継ぎ・品質管理のスキルが身につきます。
• 顧客折衝・提案力:
  大手企業の人事部門と日常的にコミュニケーションを取る中で、課題ヒアリング・提案・関係維持のスキルが磨かれます。
• 業務改善・DX推進スキル:
  RPAや最新テクノロジーを活用したBPO業務の効率化・自動化にも関与できる環境があり、DX推進の実践知識が習得できます。