CS/カスタマーサクセス【AI SaaS事業本部】_senior

650万円〜1,000万円

東京都

当社の最先端テクノロジーを搭載したAI SaaSプロダクトを、お客様が社内で最大限活用できるよう支援するCS/カスタマーサクセスポジションを募集します。AI SaaS事業本部では、生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」や建設業界向けバックオフィスDXサービス「Digital Builderシリーズ」など、建設特化のサービスを中心に、製造・物流など他産業領域へのサービス展開も進めています。

本ポジションでは、キックオフMTG、導入スケジュール策定、操作説明会、システムカスタマイズ、問い合わせ対応など、導入開始から完全運用までを一気通貫で推進いただきます。お客様との強固な信頼関係を構築し、プロダクト価値を最大化することで、直接感謝されるやりがいの大きい役割です。

さらに、完全自社開発プロダクトのため、お客様の声を開発チームと連携し、機能改善に迅速に反映できる点も魅力です。導入支援を通じて、事業成長を上流から牽引いただける方を求めています。

主な業務内容は以下の通りです：
- キックオフMTGの実施
- 導入スケジュール策定
- 操作説明会の実施
- システムカスタマイズ対応
- 顧客からの問い合わせ対応
- 顧客との信頼関係構築
- プロダクト価値の最大化
- 顧客の声を開発チームへフィードバック
- 事業成長への貢献

燈株式会社

東京都千代田区神田駿河台4丁目6番地御茶ノ水ソラシティ21階

正社員

健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険

・年間休日120日以上 ・完全週休2日制（土日祝） ・有給休暇（入社半年後に付与／初年度10日） ・その他休暇あり（年末年始、慶弔、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇）

2026/03/05