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運営会社
CS/カスタマーサクセス【AI SaaS事業本部】_senior
- 勤務地
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東京都
- 職務内容
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創業5年で評価額1,000億円超/急成長を続け使命の実現を目指す
2021年の創業以来、黒字経営を続けてきた弊社があえて資金調達に踏み切った理由。それは、日本の基幹産業をアップデートし、世界市場での競争優位性を確立する、その決意の表れです。
評価額は1,000億円を超え、大きな期待を背負う形となりました。創業から5年間急成長を続けてきた弊社ですが、目指すのはさらにその先、ここがゴールではありません。長きに渡って日本が磨き続けてきた「ものづくり」という世界に届く武器を、最先端AIやロボティクスの力でさらに強固なものにする。インターネット時代に停滞した日本経済を、AI時代に再興する。そして私たち燈も日本一・世界一の企業となり日本の希望の光となる。それが実現できた時、私たちが掲げる「日本を照らす燈となる」という使命は達成されます。
ここから燈の成長は第二フェーズに突入します。これまで以上にダイナミックなビジネスを展開していく中で、働くメンバーにも多くのチャンスが巡っていきます。この環境下で大きな使命を背負い、私たちと一緒に歩んでいただける方を募集しています。文章だけでは語り尽くせない思いや、詳細な業務内容について、ぜひカジュアル面談でお話しさせてください。燈株式会社について
燈株式会社は、「日本を照らす燈となる」という使命を掲げる、東京大学発のAIスタートアップです。GAFAM5社の時価総額の合計が日本の全上場企業約4000社の時価総額の合計を上回る現代で、AIを中心とする最先端テクノロジーで日本の産業をアップデートし、GAFAMなどの世界のテクノロジートップ企業と本気の戦いをする企業となることを目指しています。
2021年設立で社員数が400名以上にまで拡大しているなど、高い志を掲げ創業から急成長を続けてきました。企業のDXパートナーとしてコンサルティングやオーダーメイド開発を行う「DX Solution事業」と、AI SaaSプロダクトを提供する「AI SaaS事業」の二つの事業を展開しています。最先端技術を特定の産業に特化して提供しているからこそ、他社では中々実現できない奥深くにある課題解決を特徴としています。当初は建設業界を中心にDX・AIソリューションを提供していましたが、現在は建設業で培ったノウハウと技術をもとに、製造業、物流業などの隣接する業界への事業拡大を積極的に進めています。
当社の事業内容や働く環境について、採用サイトでご紹介しています。
https://akariinc.co.jp/recruit業務内容
当社の最先端テクノロジーを搭載したAI SaaSプロダクトを、お客様が社内で最大限活用できるよう支援するCS/カスタマーサクセスポジションを募集します。AI SaaS事業本部では、生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」や建設業界向けバックオフィスDXサービス「Digital Builderシリーズ」など、建設特化のサービスを中心に、製造・物流など他産業領域へのサービス展開も進めています。累計導入者数1,000社を超えるなど、急成長を続けています。
本ポジションでは、キックオフMTG、導入スケジュール策定、操作説明会、システムカスタマイズ、問い合わせ対応など、導入開始から完全運用までを一気通貫で推進いただきます。お客様との強固な信頼関係を構築し、プロダクト価値を最大化することで、直接感謝されるやりがいの大きい役割です。
さらに、完全自社開発プロダクトのため、お客様の声を開発チームと連携し、機能改善に迅速に反映できる点も魅力です。導入支援を通じて、事業成長を上流から牽引いただける方を求めています。
燈のCS/カスタマーサクセスポジションの特徴
一気通貫の伴走型サポート
初回MTGからアフターフォローまで1名が担当するため、顧客の真の課題に深く向き合い、強固な信頼関係を構築できます。
産業特化 × 最先端技術のサービス
建設・製造・物流など産業特化のAI SaaSサービスだからこそ、業務・文化・課題に深く入り込み、本当に求められる価値を提供できます。押し売り不要の圧倒的なプロダクト力があります。
要望をすぐにプロダクトへ反映できる環境
完全自社開発のため、顧客の声をエンジニアと直接連携し、機能改善にスピード感を持って反映可能。CSがプロダクト成長の最前線で活躍できます。
職種を超えたゼロ距離コミュニケーション
CS・エンジニア・PdMなどと密に連携しながら、共に事業を推進。フラットな環境で裁量大きく働けます。
求める経験・スキル■必須要件
以下のいずれかの職種における実務経験3年以上
?営業職として、IT関連企業（SIer・ベンダー等）における顧客折衝・要件定義・導入サポーいずれかの経験
IT/SaaS業界におけるカスタマーサクセス、または導入コンサルタント
建設・製造・物流業界向けの無形商材（システム、人材、BPO等）のソリューション営業
かつ、以下のいずれかの経験・スキルを有すること（1つで可）【戦略的思考力】
顧客の業務フロー（As-Is）を分析し、システムや新しい仕組みを用いたあるべき姿（To-Be）を策定・提案した経験
【ハイレベルな折衝力】
経営層や事業責任者等の決裁者と対話し、複雑な利害関係を調整して合意形成を行った経験
【プロジェクト推進力】
社内外の関係者（エンジニア、営業、顧客担当者等）を巻き込み、スケジュールやタスクを管理してゴールへ導いた経験■歓迎要件
ベンチャー／急成長環境でのカスタマーサクセス経験
複数業界へのSaaS導入支援経験
営業／カスタマーサポート／PM／PMOなどの経験
自社プロダクト改善への提案・反映経験
AI／SaaSサービスに関する基礎知識や技術理解
プロダクト紹介
建設業特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」
施工計画書の作成
建設資材、機材、工法等の豊富なデータベースとの連携
定型業務の自動化と効率
製造業特化の生成AIサービス「製造業AIエージェント 工/Takumi」
製造業に特化したLLM
安全書類やトラブル報告書の検索（RAG）
アップロードした仕様書や法令書類に対する検索ツールを提供
物流業向け生成AIサービス「物流業AIエージェント 運/Hakobi」
運行日報の作成
配車指示書の作成
物流DBを搭載、関連する最新の法規法令を参照可能
建設業特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」
見積・発注・請求書・経費精算が一元管理可能
システム間のデータや操作方法が統一化
複数システム間の連携齟齬を解消
熱量の高いメンバーと、日本産業の発展を。そして日本一・世界一の企業へ当社は「最高の夢を見させる」「最高の夢を実現する」環境です。
2021年設立と非常に若い会社ではありますが、
確実に日本の産業へインパクトを出し始めています。
AI時代の最前線で日本を変革していく誇りと実感を胸に仕事をすることができます。代表の野呂を筆頭に、経営陣含めメンバー全員が、
本気で日本一、世界のトップになれると信じ
アツい気持ちでお客様の課題に真剣に向き合い取り組んでいます。従業員数はあっという間に400名以上になりましたが、
経営陣を含め全員が密にコミュニケーションを取りながら業務に取り組んでいます。
今ご入社いただく方には、当社の将来の中心メンバーとして
組織を盛り上げる存在になっていただきたいと思っています！ - 企業名
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燈株式会社
- 本社所在地
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東京都千代田区神田駿河台4丁目6番地御茶ノ水ソラシティ21階
- 雇用形態
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正社員
- 各種保険
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健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険
- 休日休暇
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・年間休日120日以上 ・完全週休2日制（土日祝） ・有給休暇（入社半年後に付与／初年度10日） ・その他休暇あり（年末年始、慶弔、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇）
- 情報更新日
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2026/06/14
AIが推定した求人関連情報
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東大発・評価額1,000億円超のAIスタートアップ:
2021年創業の東京大学/松尾研究室発スタートアップとして、創業5年で評価額1,000億円超・社員数400名超へと急成長。三菱電機からの50億円資金調達も実施しており、圧倒的な成長フェーズの中でキャリアを築くことができます。 -
導入支援から完全運用まで一気通貫の責任ある役割:
キックオフMTG・導入スケジュール策定・操作説明会・システムカスタマイズ・問い合わせ対応まで、CS業務を一気通貫で担当します。お客様の成功に直接貢献でき、感謝されるやりがいの大きいポジションです。 -
完全自社開発プロダクトで顧客の声を即座に反映できる環境:
完全自社開発プロダクトのため、顧客からのフィードバックを開発チームと連携して迅速にプロダクト改善へ反映できます。CSが事業成長の上流から貢献できる仕組みが整っています。 -
建設業界特化AIという希少なドメイン知識を習得:
建設業界特化の生成AIサービス「AIコンシェルジュ 光/Hikari」やバックオフィスDXサービス「Digital Builderシリーズ」を扱います。建設・製造・物流など重厚長大産業のDXという希少かつ市場価値の高い専門性を身に付けられます。 -
累計1,000社超の導入実績と拡大する産業領域:
業界特化型AI SaaSの累計導入企業数が1,000社を突破し、建設業界から製造・物流など隣接産業へも積極的に事業拡大中。多様な業界・企業規模の顧客に携わる経験を積むことができます。
以下のいずれかの経験・知見が求められます。
- SaaSプロダクトのカスタマーサクセスまたは導入支援経験
- 法人顧客向けの課題ヒアリング・提案経験
- プロジェクト管理・スケジュール策定の実務経験
- 顧客折衝・関係構築の経験
- ITシステムの操作説明・トレーニング実施経験
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顧客視点での課題解決力:
お客様が抱える業務課題を正確に把握し、プロダクトを通じた最適な解決策を提案・実行できる能力が必要です。 -
高いコミュニケーション能力:
キックオフMTGや操作説明会など、多様なステークホルダーと円滑に対話し、信頼関係を構築するための説明力・傾聴力が求められます。 -
自律的な推進力:
スタートアップ環境において、導入スケジュールの策定から完全運用まで、自ら主導して業務を推進できるオーナーシップが必要です。 -
社内外の連携・調整力:
顧客の声を開発チームへフィードバックするなど、社内の複数部門と連携しながらプロダクト改善を推進できる調整力が求められます。 -
変化への適応力:
急成長中のスタートアップとして組織・プロダクトの変化が速い環境において、柔軟に対応しながら成果を出せる姿勢が重要です。
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建設業界・製造業・物流業の業務知識:
建設業のバックオフィス業務や現場業務の知識があると、顧客課題の解像度が高まり、より的確な支援が可能になります。 -
生成AI・AIプロダクトの活用経験:
生成AIを活用したSaaSプロダクトを扱うため、生成AIや関連ツールの基礎知識・活用経験があると即戦力として活躍できます。 -
CRM・CS管理ツールの活用経験:
SalesforceなどのCRMツールやCSツールを活用した顧客管理・データ分析経験があると、業務効率化に直結します。 -
エンタープライズ向け導入支援経験:
大手ゼネコンなどの大規模組織に対する導入・定着支援の経験は、難易度の高い案件推進において強みとなります。
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AI SaaSプロダクトの導入・活用推進ノウハウ:
生成AIや業界特化型SaaSを顧客企業に定着させるための、オンボーディング設計から運用定着まで一連のCS専門スキルを習得できます。 -
建設・製造・物流業界のDXドメイン知識:
日本の基幹産業におけるDX推進の最前線で、業界特有の業務フローや課題解決手法に関する深い専門知識を身に付けられます。 -
開発チームとの連携によるプロダクト改善スキル:
顧客フィードバックを整理・言語化して開発チームに伝え、プロダクト改善に貢献するプロダクトマネジメントに近い視点とスキルが自然と身に付きます。 -
エンタープライズ顧客との関係構築力:
大手ゼネコンをはじめとするエンタープライズ企業との折衝・信頼構築経験を通じ、大規模組織に対するコンサルティング的なコミュニケーション能力が高まります。 -
急成長スタートアップでの事業推進経験:
仕組みが整い切っていない環境で自ら業務フローを作り上げる経験を積むことで、高い問題解決能力と事業推進力を養うことができます。
- 現在
- CSリード・チームリーダー 担当顧客数の増加と複数メンバーへのナレッジ共有を通じ、CSチームを牽引するリーダーポジションへのステップアップが期待されます。
- CSマネージャー CS組織全体のKPI管理・メンバー育成・戦略立案を担うマネジメントポジションとして、組織の成長を上流から支える役割へ進化できます。
- プロダクトマネージャー（PdM） 顧客インサイトを最も豊富に持つCSの強みを活かし、プロダクトの機能改善・ロードマップ策定を主導するプロダクト側キャリアへの転換も可能です。
- 事業開発・CS責任者 建設・製造・物流など特定産業のCS責任者として、新規プロダクト展開や他産業への事業拡大を牽引するビジネスリーダーポジションを目指せます。
【ポジティブな評価】
1. 成長・キャリア開発：ベンチャー環境ならではの大きな裁量が与えられ、能力の高い先輩社員からノウハウを吸収できる環境として評価されています。
2. 給与・評価制度：成果を出した人にはしっかりと昇給が反映される評価制度があり、年2回の昇給機会があるとの声があります。また、急成長フェーズの未上場企業と...(ここから先は会員登録後にご覧いただけます。残り321文字)
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※本資料はAIを活用して収集・整理した情報を含んでいます。正確性については適宜ご確認ください。