ゲーム開発を支える社内ヘルプデスクを募集します！(中途/派遣)

以下のすべての経験・知識が必須となります。

• 社内ヘルプデスク業務の実務経験
• Windows OS・ハードウェア障害対応の知識
• PCキッティング作業の経験

• 積極的なコミュニケーション能力:
  ゲーム開発クリエイターをはじめ、多様なバックグラウンドを持つ社員と日常的に連携するため、自ら積極的にコミュニケーションを取り、信頼関係を築ける姿勢が求められます。
• ハードウェアへの親しみと柔軟な対応力:
  PCパーツの交換や機材のセッティングなど、物理的な作業を伴う業務があるため、ハードウェアに対して抵抗感なく取り組める姿勢が必要です。
• ドキュメント作成・整理能力:
  マニュアルや報告書など、各種ドキュメント作成業務があるため、情報を分かりやすく整理・文書化するスキルが求められます。
• 問題解決・エスカレーション判断力:
  PCやアプリケーションの障害対応では、自己解決できる範囲とメーカーへの問い合わせ・修理依頼が必要な範囲を的確に判断できる能力が必要です。
• 丁寧さと優先順位管理:
  複数のヘルプデスク案件を並行して対応することが多いため、各案件の優先度を適切に判断し、丁寧かつ迅速に対応できる能力が重要です。

• ネットワーク障害の1次切り分けスキル:
  NWに関する基礎的な知識を持ち、障害発生時に原因の切り分けができると、より幅広い問い合わせに対応でき、即戦力として活躍できます。
• Active Directoryの知識・運用経験:
  ユーザーアカウント管理やポリシー設定など、Active Directoryに関する実務経験があると業務範囲が広がり、評価につながります。
• ハードウェアの専門的知識:
  PCパーツの特性やトラブルシューティングに関する深い知識を持つ方は、機材管理業務においても即戦力として活躍できます。

• ゲーム開発環境特有のIT運用スキル:
  ゲーム開発で使用するクリエイター向けPC・周辺機器・専用ソフトウェア（Adobe、Autodesk等）の管理・運用経験を積むことができ、エンタメ業界特化のIT運用ノウハウが身につきます。
• ライセンス管理の実践知識:
  Microsoft・Adobe・Autodeskなど業界標準の主要ソフトウェアライセンスの管理業務を通じて、企業のソフトウェア資産管理（SAM）に関する実践的なスキルを習得できます。
• Active Directoryを用いたユーザー管理スキル:
  AD環境でのユーザーアカウントの作成・管理・運用を実務で経験でき、エンタープライズIT管理者としてのスキルを高めることができます。
• ゲーム業界のITインフラ理解:
  ゲーム開発の現場に近い立場でITサポートに携わることで、エンタメ・ゲーム業界特有のシステム・ワークフローへの深い理解を獲得できます。
• ベンダー対応・調達スキル:
  メーカーへの問い合わせや修理依頼を通じて、ITベンダーとの折衝・調達管理のスキルを実践的に習得できます。