カスタマーサクセスエンジニア（データ活用領域）

以下のいずれかの経験・知識が求められます。

• AWSを用いたクラウドインフラの運用・構築経験
• BIツールまたはDWH関連システムの運用・保守経験
• MicroStrategyなどのBIプラットフォームに関する知識・経験
• SQLやデータ処理・データ分析に関する基礎知識
• SaaSシステムのバージョンアップ対応・検証経験

• 顧客折衝・コミュニケーション力:
  ZEUSCloud導入済みのお客様に対して運用・保守対応を行うため、課題の把握・情報伝達を的確に行えるコミュニケーション力が必要です。
• 自律的な問題解決力:
  少人数チーム（現状2名）での業務となるため、課題発生時に自ら調査・原因特定・対処策を考え、主体的に動ける姿勢が求められます。
• 技術習得への積極性:
  AWSやMicroStrategyなど関連技術のバージョンアップへの対応・検証が業務の中心となるため、新技術へのキャッチアップ意欲が重要です。
• チームワーク・協調性:
  部署全体でのサポート体制が整っている環境のため、チームメンバーとの円滑な連携・情報共有ができる姿勢が求められます。
• 提案・説明力:
  適性・希望に応じて提案書作成やデモ対応も担うため、技術的な内容を分かりやすく整理し、顧客に伝えるプレゼンテーション力があると望ましいです。

• MicroStrategyの導入・運用経験:
  ZEUSCloudの中核技術として採用されているMicroStrategyの実務経験があれば即戦力として活躍が期待されます。
• データ分析基盤（DWH/Data Lake）の設計・構築経験:
  データの収集・加工・蓄積フローの設計経験があると、ZEUSCloudの機能改善・拡充業務においても幅広く貢献できます。
• カスタマーサクセス・テクニカルサポート経験:
  SaaS製品や業務システムにおけるカスタマーサクセス・技術サポート業務の経験は、本ポジションの業務内容と高い親和性があります。
• AWSの各種認定資格の保有:
  AWS認定資格（ソリューションアーキテクトやデータアナリティクス等）を保有している場合、技術力の証明として評価されます。

• AWSデータ活用スキル:
  Amazon Redshift・AWS Glue・QuickSightなど、データ活用に特化したAWSサービスの実践的な運用・活用スキルが身につきます。
• BI/DWHプラットフォームの専門知識:
  MicroStrategyをはじめとしたBI/DWHプラットフォームの深い技術知識と、国内唯一のBI/DWH専業ベンダーならではの幅広いBI製品ナレッジを習得できます。
• SaaSプロダクトのカスタマーサクセス実務スキル:
  導入済みお客様の課題解決から機能改善提案まで、SaaSプロダクトのカスタマーサクセスに関する一連のスキルが習得できます。
• 提案・プリセールス経験:
  適性・希望次第で提案書作成・デモ対応にも携わることができ、技術者としてのプリセールス・ソリューション提案スキルが育成されます。
• データドリブン経営への深い理解:
  大手企業を中心とした顧客のデータ活用基盤を支える業務を通じ、経営層が活用するデータプラットフォームの設計思想・ビジネス活用の視点が習得できます。