【D2C事業部】CRM（福岡）

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• CRM施策の立案・実行経験（メルマガ、SMS、同梱物、キャンペーンなど）
• EC・D2C事業でのマーケティング業務経験
• 顧客データ分析経験（継続率・LTV・解約率などのKPI管理）
• 施策の企画〜実行〜振り返りのPDCAサイクル経験
• メルマガ・コンテンツ制作・配信ツールの操作経験

• 数字で考える思考力:
  継続率・LTV・解約率といったKPIを自ら設定し、分析結果を施策に落とし込む力が求められます。感覚ではなくデータに基づいた意思決定ができる方が活躍できます。
• 自走・主体性:
  スタートアップらしい環境のため、指示を待つのではなく自ら課題を発見し、施策を提案・実行できる姿勢が重要です。成果への強いこだわりを持つ方が求められます。
• スピード感のある行動力:
  ベンチャー企業らしいスピード感のある意思決定・実行が求められます。考えながら動き、改善を繰り返すことを楽しめる方に向いています。
• 顧客視点・ユーザー理解力:
  顧客が満足するUI/UXの要件定義や、お客様の声を商品開発に活かす業務があるため、ユーザーインサイトを読み取る力が必要です。
• コミュニケーション・巻き込み力:
  社内のデザイナー・エンジニア・商品企画担当など多職種と連携しながら施策を進めるため、関係者を巻き込みながら推進できる協調性が求められます。

• 定期購入（サブスク）通販のCRM経験:
  アップセル施策、解約阻止、休眠掘り起こしなど、定期購入特有のCRM施策を実務で経験している方は即戦力として活躍できます。
• SNSコンテンツ運用経験:
  InstagramやTikTokなどのSNSコンテンツ作成・運用経験がある方は、メルマガ以外のチャネルでの顧客コミュニケーション施策でも貢献できます。
• LP・サイトのUI/UX改善経験:
  ランディングページや解約阻止ページの改修など、コンバージョン改善に向けたUI/UX要件定義・ディレクション経験がある方は歓迎されます。
• 美容・健康食品・化粧品業界の知見:
  オーガニックグループのD2C事業は化粧品・健康食品を主力としているため、業界特性や顧客心理を理解している方は早期に活躍できます。

• D2C特化のCRMマーケティングスキル:
  アップセル・解約阻止・休眠掘り起こしなど定期購入事業特有のCRM施策を網羅的に経験することで、EC・D2C業界で高い市場価値を持つCRM専門スキルが身につきます。
• 顧客データ分析・KPI管理能力:
  継続率・LTV・解約率などの重要指標を日常的に追うことで、データドリブンなマーケティング思考と分析スキルが実践レベルで習得できます。
• マルチチャネルのコミュニケーション設計力:
  メルマガ・SMS・SNS・同梱物・キャンペーンなど複数チャネルを横断したCRM施策の設計・運用経験を積むことができます。
• 商品企画・UI/UX改善の経験:
  顧客の声を商品開発に反映する企画立案や、サイトのUI/UX要件定義にも関与できるため、マーケティング以外の領域にも視野を広げたスキルアップが可能です。
• 事業全体を俯瞰する経営視点:
  少数精鋭のベンチャー環境で、KPI設定から施策立案・実行・振り返りまでを一気通貫で担うことで、事業を経営者目線で捉える力が養われます。