【D2C事業部】CRM（東京）

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• マーケティング施策でのデータを用いた運用・改善経験
• データ分析やメルマガの開封分析経験
• オフライン／オンライン広告もしくは自社／顧客管理データの効果分析・レポート作成経験
• 化粧品・通販業界でのWebマーケティング業務経験

• データドリブンな思考力:
  顧客データを基に継続率やLTVを分析し、施策の優先順位を判断できる論理的思考力が必要です。感覚ではなく数値を根拠に動ける姿勢が求められます。
• 主体性と事業家マインド:
  前例のない課題に対しても自ら仮説を立てて動ける主体性が重視されます。「自分ごと」として事業に向き合える姿勢が評価される環境です。
• スピード感を持った実行力:
  ベンチャーのスピード感に合わせ、完璧を待たずに素早く動き、学習と改善を繰り返せる実行力が求められます。
• クロスファンクショナルな連携力:
  メルマガ・同梱物・SNS・UI/UX・商品開発など多岐にわたる施策を進めるうえで、社内各部門と円滑に協力できるコミュニケーション能力が必要です。
• 顧客視点を持ったクリエイティブ発想:
  お客様の声を商品開発に活かしたり、解約阻止施策やキャンペーン企画を考案したりするうえで、顧客目線に立った発想力が欠かせません。

• SQLによるデータ抽出経験:
  顧客データベースから自らデータを抽出し、分析できるSQLスキルがあると施策の仮説検証スピードが格段に向上します。
• LTV向上施策の立案経験:
  業界・職種不問で、LTVを意識した施策を自ら考え実行した経験がある方は即戦力として期待されます。
• 組織横断でのプロジェクト推進経験:
  関係者を巻き込みながら複数施策を同時進行で推進できるコミュニケーション・調整能力が歓迎されます。
• D2C・通販・定期購入ビジネスの知識:
  継続率や解約阻止など、定期購入モデル特有の指標・施策に関する知見があると即座に活躍できます。

• CRM全般の実践スキル:
  アップセル・解約阻止・休眠掘り起こし・メルマガ・キャンペーンと、CRM施策のほぼ全領域を実務で経験できます。D2C領域でのCRMノウハウを体系的に習得できます。
• データ分析・KPI管理能力:
  継続率・LTVを担当KPIとして日常的に数値を追いながら施策を改善するため、データドリブンなマーケティング思考と分析能力が磨かれます。
• UI/UX要件定義の経験:
  顧客が満足するサイトのUI/UX要件定義業務を通じて、顧客体験設計の視点と、開発・デザインチームとの連携スキルが身につきます。
• 商品開発・事業企画のスキル:
  お客様の声を起点とした商品開発の企画・進行に携われるため、マーケターとしての枠を超えた事業創造の経験が積めます。
• 事業家・経営視点:
  少数精鋭のインハウス組織の中で、経営に近い距離で施策の意思決定に関わることで、将来的に事業責任者や経営幹部を目指せる視野が育ちます。