【クラウドソリューション】病院DX推進（デジスマ）／オンボーディング

以下のいずれかの経験・知見が求められます。

• SaaS・クラウドサービスのカスタマーサクセス経験
• 医療・ヘルスケア業界でのBtoBサービス経験
• ユーザー向け調査設計・改善施策の推進経験
• 業務改善・プロセス設計・仕組み化の推進経験
• ウェビナーや研修等の講師・コンテンツ発信経験

• 主体的な課題発見・解決力:
  ユーザーの定量・定性調査をもとに課題を自ら発見し、改善施策を企画・推進できる自律性と問題解決能力が求められます。
• ユーザー志向のコミュニケーション能力:
  クリニック・医療機関スタッフや医師など、多様なユーザーとの関係構築を丁寧に行い、長期的な信頼を築けるコミュニケーション力が必要です。
• 論理的・データドリブンな思考:
  数字や事実に基づいて施策を設計・評価できる力が求められます。エムスリーグループ全体でロジカルかつスピーディなコミュニケーションが重視されています。
• クロスファンクショナルな連携力:
  プロダクトフィードバックを社内に還元したり、エンジニア・営業・マーケティング等の複数部門と連携しながら施策を推進できる、組織横断的な調整力が必要です。
• 変化への適応力と成長意欲:
  急成長中のサービスであるため、組織・業務環境の変化に柔軟に対応し、自ら事業を拡大していくアントレプレナーシップと旺盛な成長意欲が求められます。

• 医療機関・クリニック向けSaaSの業務知識:
  電子カルテ・診療予約・医療DX関連サービスの業務知識があると、ユーザーである医療機関スタッフとの対話がよりスムーズになります。
• ユーザーサイト・マニュアル等のコンテンツ制作経験:
  Webサイト構築やマニュアル（紙・デジタル）の設計・改善経験があると、即戦力として活躍できます。
• プロジェクトマネジメント経験:
  複数のステークホルダーを巻き込みながら施策を推進したプロジェクトマネジメントの経験があると歓迎されます。
• ウェビナー・セミナー運営・講師経験:
  ユーザー向けの情報発信やウェビナー運営・登壇経験があると、即座に活躍できる可能性が高まります。

• 医療SaaSにおけるカスタマーサクセス専門スキル:
  医師・クリニック向けの高度専門領域でのCS業務を通じて、業界でも希少価値の高いカスタマーサクセスの専門スキルが身につきます。
• ユーザーリサーチ・データ分析スキル:
  定量・定性調査の設計と実施、結果をもとにした改善施策の企画・推進を繰り返すことで、実践的なリサーチ・データ活用スキルが習得できます。
• プロダクト開発への影響力（PMスキルの基礎）:
  ユーザーフィードバックをプロダクトチームへ還元するプロセスを通じて、プロダクトマネジメントに近い視点とスキルが自然と培われます。
• コンテンツ設計・情報発信スキル:
  ユーザーサイト・マニュアル改善やウェビナー講師経験を通じて、ユーザーの理解促進に向けたコンテンツ設計・情報発信のスキルが身につきます。
• 医療DX・ヘルスケア業界の専門知識:
  医師の診療現場に密接に関わるサービスを通じて、急成長する医療DX領域の業務知識・業界理解が深まり、市場価値の高いキャリアを構築できます。