【ITサービス】ヘルプデスク（障がい者雇用枠）

以下のいずれかの経験・知識が求められます。

• クライアントPCのサポート・ヘルプデスク経験
• IT機器の資産管理・購買・メンテナンス経験
• ネットワーク・サーバの基礎知識
• クラウド環境（AWS・Azure・GCP等）の基礎知識
• Windows/macOSの操作・設定スキル

• コミュニケーション能力:
  ユーザーからのIT関連問い合わせに対し、技術的な内容をわかりやすく説明できる対人コミュニケーション力が求められます。
• 課題解決・障害切り分け能力:
  システムやPC障害発生時に、原因を論理的に切り分けて迅速に解決に導く問題解決思考が必要です。
• 自律的な業務遂行力:
  少人数チームで多くの社員をサポートするため、自ら優先順位をつけて主体的に動ける姿勢が重要です。
• 正確さ・丁寧さ:
  資産管理や契約管理など、数字や情報の正確性が求められる業務があるため、細部まで丁寧に取り組む姿勢が必要です。
• チームワーク・協調性:
  10名程度のチームで連携しながら業務を進めるため、チームメンバーや他部署と協力しながら動ける協調性が求められます。

• クラウドサービスの運用経験:
  AWSやGCPなどのクラウドプラットフォームを用いたシステム運用・管理の経験があると即戦力として活躍できます。
• 社内IT資産管理ツールの使用経験:
  IT機器の購買・契約・在庫管理等に関するシステムや台帳管理の経験があると業務にスムーズに入れます。
• ITILやCompTIA等の資格保有:
  ITサービスマネジメントに関する知識や、CompTIA A+・Network+などの資格があると、業務の質向上に役立ちます。
• グループ会社・マルチテナント環境のサポート経験:
  複数の関連会社や拠点を横断してサポートした経験があると、グループ全体を支援する本ポジションで活かせます。

• クラウドインフラの運用スキル:
  M3グループのクラウド環境を含むN/W・サーバの運用・技術検証を担当することで、実務レベルのクラウドインフラ運用スキルが身につきます。
• IT資産・ライセンス管理のノウハウ:
  グループ全体のIT機器・契約を一元管理する業務を通じて、大規模組織でのIT資産管理・ガバナンス対応の実践的な知識が習得できます。
• ユーザーサポート・問題解決の経験:
  多様なユーザーからの問い合わせに対応することで、ITサポートにおけるトラブルシューティング力とコミュニケーション力が向上します。
• 医療IT業界の業務知識:
  医療情報プラットフォームを運営するエムスリーグループの内部ITを支えることで、医療IT分野特有の業務知識やセキュリティ要件への理解が深まります。